過去のメルマガのバックナンバーです。

こんにちは！


スタバで新作ドリンクを頼んだら、
スタッフさん自作の
かわいらしい、かぼちゃのイラスト付き
カップでもらえて、うれしかった

即決ホームページ、ナビゲーターの
下田純子（しもだじゅんこ）です。


スタバでは、イラストが上手じゃないと
雇ってもらえないんでしょうか？



秋田さんは、
即決ホームページには
お客さまの声が絶対必要だって、
言います。


でも、そう簡単に集まらないんですよね(^^;
そんなことないですか？


私も今まで、アンケートを取ってみたり、
それとな～く
お客さまに質問してみたりしたんですが…
それでもなかなか集まらないんですよ(>_<)


「ど～したらいいの？秋田さん！」

って訊ねると、秋田さんが、

『下田さんはやみくもに
お客さんの声を集めようとしてませんか？』

と質問返しです(^^;


「えぇ～、お客さんの声を聞くってことは、
今いるお客さん、全員とまではいかなくても、
ある程度の人から聞かないとダメでしょ？」


と、私としては至極まっとうな答えを
したと思っているのですが、
秋田さんは

『だから、いいホームページにならないんです』

って言われてしまって、途方にくれます…
どうしたらいいんでしょう？



それは


『一人のお客さんのお話を聞くことです』


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

たくさんの人の声を聞いてしまうと
具体性に欠けた、ぼんやりとした声に
なってしまいます。


それよりも、あなたがお仕事をしていて

1.この人とのお仕事は楽しいなぁ

2.この人とのお仕事はワクワクするなぁ

3.こんな人のためになりたいなぁ


と思う人、お一人をピックアップしてその人に

・どうして私を選んでくれたんですか？

・私のどこが気に入ってくれていますか？

というようなことを
深く掘り下げて聞いた方がいいです。



たった一人の人ですが、その人のこと、
その人との関係性が具体的に見えてきたら、
そこには、
“客と業者”を超えた関係性が見えてきます！



この関係性をホームページに載せると、
読んだ人はになんとも言えない
いい関係性がにじみ出ているのが
伝わるんです！！



＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


う〜ん、そうなのか。


たったお一人ですけど、
その方のことを深く知ることで、
今まで気づかなかったことが
知れそうですね。



ではまず、自分の顧客の中から、
一人のお客さんを選んで、
その人にじっくりインタビューすることから
はじめないと、ですね。



【今日のポイント】

“お客さまの声は数でなく質
　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

まず、
ワクワク仕事ができる時はどんな時？
と、自分に問いかけてみよう”



今日も最後までお読みいただきまして、
ほんとうにありがとうございます！


関東から初冠雪のニュース、
今年は紅葉と冠雪が同時だったようですね。


私も
来月には紅葉狩りに行ってみたいなぁ～と
ひそかに考えています♪


それではまた、
次号でお目にかかりましょう♪


即決ホームページ
ナビゲーター　下田純子
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即決ホームページ講座
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運営者：
ぬくもり工房 秋田俊弥
https://sokketsu.site
モエル株式会社 木戸一敏
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【即決ホームページ】事務局
〒336-0022
さいたま市南区白幡６−１２−１
ハイツアウル２０２号室　　
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