モンスターカスタマーにおびえないホームページにするには?
気持ちのいい秋晴れの火曜日は
冬布団や毛布を干すのに忙しい
即決ホームページナビゲーターの
下田純子(しもだじゅんこ)です。
今晩から、ぬくぬくお布団で寝られます(*^^*)
まずはお礼を言わせてください!!
秦さんからも、こちらのメルマガでも
お知らせしていました、
今週末31日開催のプロフィール作成勉強会は
満員御礼となりました。
お申込みいただいた読者さま、
ありがとうございます!!
どうぞ、
今週末をお楽しみにお待ちくださいね。
今日も“新米・下田の気になること”です。
【即決ホームページ】では、
お客さんの声というのが
たくさん載っています。
これが、
なんか、ほっこりする
いいエピソードばっかりなんです(*^^*)
こういうのがあると、読んでいて
「いいなぁ~、私もこんな風になりたいなぁ~」
って思うんだなぁって想像できます。
特に、リフォーム会社さんの
お客さんの声を読んでいると…
賃貸住まいの私でも、
この人にお願いすると、
こんな、めっちゃ居心地のいい部屋で
暮らせるのかなぁ~
って夢見ちゃいます♪
これを、自分の仕事に置き換えてみました。
すると、私には疑問が出てきました。
こんな、ほっこりエピソードを書いたら…
これを読んで来る新規のお客さんは、
「ここの店はこんな歓待をしてくれるんだ!」
「じゃあ、私は
もっとすごいサービスを
してもらいたい!
もらえるんだ!(^^)Vワクワク」
って
すんごい過度なサービスを期待して
来られるんじゃないだろうか?
そう思うと、お客さんの声を載せるのも、
ちょっと躊躇してしまうんですよね。
そこんとこを秋田さんに聞いてみました。
すると…
『そんなことはありません!』
と。
言うと思ってました~(^^;
でも、どうしてそう言い切れるんですか?
それは…
『ホームページを読んで来る人は
真剣に悩んでいる人だけだからです』
って、わかりません(>_<)
今日も謎解きゲームですか?(^^;
では、説明してもらいましょう。
どういうことかというと…
【即決ホームページ】では、
お客さんの声など、
ほんとうに長~くお話を載せていますよね。
それをしっかり読み込む作業、
というのは、とても大変なことです。
そこまでして読んで、その上で、
“この人に頼みたい!!”
と、問い合わせをしてくれる人というのは、
それだけ真剣に悩んでいる人なんです。
そういう人は、
<過度なサービスや値引き>
を求めるのではなくて、
ほんとうにキチっとした
ほんとうの意味での
^^^^^^^^^
技術、サービスを求められています。
なので、ホームページに
しっかりと読んでもらえる
「こんな風になれたらいいなぁ~」
と読み手がイメージできる
お客さんの声を載せていれば、
《あなたの仕事》
を期待して
問い合わせてくれるようになります。
だから、
《あなたが楽しくお仕事できる
お客さんばかりが集まる》
ようになる、ということですね♪
【今日のポイント】
“ホームページを
しっかり読んできてくれた人は、
あなたの思いに共感してくれている”
ただ、こうなるためには
お客さんの声をキチンといただかないと!
ですね(^_-)
今日も最後までお読みいただきまして、
ほんとうにありがとうございます!
今週は比較的晴れの日の
多い予報が出ている大阪です。
こんな日は、
朝晩の寒暖差が大きくなりますので、
今までより一層、
お体冷やされないようお気を付けください。
それではまた、
次号です。
即決ホームページ
ナビゲーター 下田純子
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即決ホームページ講座
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運営者:
ぬくもり工房 秋田俊弥
https://sokketsu.site
モエル株式会社 木戸一敏
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【即決ホームページ】事務局
〒336-0022
さいたま市南区白幡6−12−1
ハイツアウル202号室
mail:sokketuhp@gmail.com
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自分がやりたいことが分からない時、とっておきの方法があります(笑)
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松下幸之助、本田宗一郎、稲盛和夫ら偉人に共通することって何?
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2025年07月01日
7年間低迷していた営業マンが3ケ月で激変したたった1つの理由
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