世の中がどんな状況になっても困らないビジネスモデルとは?
お正月が過ぎても、
おいしいものの食べ過ぎが続いている
あなたの価値を売上アップに変える
ナビゲーター
下田純子(しもだじゅんこ)です。
そろそろ、通常モードに戻さないと、
体重がヤバいです(’’Д’’)
先日から再度の
緊急事態宣言が発令されました。
私の仕事はめちゃくちゃ“密”なので、
今後が心配(> <)ですが、
もっと大変なのが飲食店ですよね。
テレビでも、連日コロナの話とセットに、
飲食店の話題が出ます。
苦しいお店が多い一方…
行列ができている
お店もあります(◎o◎;)
私が年越しそばを食べに行ったお店は、
食事時間をずらして行ったにも
かかわらず満席で
帰る頃には行列です。
このお店の盛況ぶりを見てて、
何があっても行列のできる店と
経営が苦しい店との“この差”って
なんなんだろう?
と、気になって
秋田さんにたずねました。
=ここから秋田さんに答えてもらいます=
ウチの周りのラーメン屋でも
コロナ関係なく行列の店と
ガラガラになった店がありますが、
どっちも、おいしいんですよ(^^)
だけど、何かのきっかけで
ガラガラになる店と、
何があっても行列の店があるのも
事実ですね。
そして、なにが違うのか考えた時…
ガラガラになった店は、
手ごろで
普通に美味しいけど特徴がない店、
^^^^^^^^^^^^^^^
行列店は、
やや高めですが、
メチャ美味しくこだわりがある店
^^^^^^^^^^^^^^^
に感じました。
だから、
行列ができている店は、
「週1回はここのラーメンを食べないと!」
っていうような【ファン】が
たくさん、いるように思ったんです。
そこで思い出したのが
12年前のリーマンブラザーズ破綻です。
この時も
単なる利害関係ではなく、
ファンになってくれた法人客を
持っていた保険営業マンは、
何の影響も受けませんでした。
そういった意味で
売れる売れないだけを考えたビジネスは
疲弊していきそうで、
これからは
利害関係を越えたファンを持てるかどうか
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
にかかっていると、
ますます確信しています。
ファンが増えることで…
・相見積りしかなかったリフォーム会社が
「値段でなく“あなた”に頼みたい!」
というお客さんだけに変わったМさん
・「親身に相談に乗ってくれるから安心」と
値引きがなくなり、
競合なしで購入してもらっている
中古車販売店のTさん
の様になります。
では、このファンを増やすポイントは
何なんでしょう?
それが・・・
“自分が自然体でいられる関係を作ること”
です。
「自然体」とは、
営業マンの仮面を外した
オフの自分のことです。
スポーツ選手や音楽家が、
「練習している時と同じように
本番もできたら、それが最高だ」
と言うように、
練習している時と同じように、
肩の力が抜けてリラックスしている状態が、
一番エネルギーを発揮します(^^)
お客さんとこんなスタンスで
お付き合い方ができている人は、
単に、業者と客、
セールスマンと客という関係を超えて、
人と人のつながりがあるので、
世の中がどんな風に変わろうとも
ゆるがないのです。
===ここまで===
この話を聞いて、
もっと、お客さんに喜んでもらえる
関係づくりを目指そうと、
早速、行動を変えることにしました(^^)v
◆今日のポイント
【自分が自然体でいられる関係を作ろう】
====================
■ファンが増えるといいことはわかったけど…
そんな急に増やすことなんてできない(> <)
と思っている方には
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また、会う前から、あなたのファンになり
お客さんの方から、
「ぜひ、あなたにお願いしたい!」
と言ってもらえたら…
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今日も最後までお読みいただきまして、
ほんとうにありがとうございます!
それではまた、
次号です。
あなたの価値を売上アップに変える
ナビゲーター 下田純子
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~「2文字の宣言」の秘密~
あなたの価値を売上アップに変える方法
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運営者:
ぬくもり工房 秋田俊弥
モエル株式会社 木戸一敏
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あなたの価値を売上アップに変える事務局
秦優子・下田純子
さいたま市南区白幡6-12-1
ハイツアウル202号室
mail:sokketuhp@gmail.com
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