過去のメルマガのバックナンバーです。

『これが見えれば、成約はカンタン！』



こんにちは

「WEB集客ストーリー構築法」専門家、
秋田俊弥（あきたとしや）です(^○^)


今回から、メルマガの差出人を
『WEB集客ストーリー構築法』に
変更しました。


「なんか、知らない所からメール来た」
と、驚かせてしまいましたか？


これから、
『WEB集客ストーリー構築法』から、
メルマガをお届けしますので、
どうぞ、よろしくお願いします。




さて、売上アップのためには、
集客率を上げることも大事ですが、
その後に成約にならなければ
何にもならないですよね。


ということで、
今日は成約率をアップさせるための話を
したいと思います。


成約率アップの方法として、

「お客さんが低く、ゆっくり話す人なら、
　あなたも低くゆっくり
　お客さんのペースに合わせることで
　気持ちも合うようになる」

とか

「お客さんに
　カタログなどを触ってもらうことで
　関心を持ってもらうようにする」

など、いろいろな方法があります。


ではこれらの方法を実践したら
全員成約率がアップするか？というと、
それはあり得ないですよね(> <)


成約率がアップする人がいれば、
そうでない人もいます。


この違いって、どこにあるのでしょう？

それが…



【与えるスタンスで接している】か、
【求めているスタンスで接している】か
の違いです。



【与えるスタンス】というのは、
商品を与えることではなく
お客さんに喜びを与える気持ち、で
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

【求めるスタンス】というのは、
お客さんの喜びより
契約を求める気持ちが強いこと、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾

つまり
お客さんより自分最優先の考え方のことです。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾


当然、後者のスタンスでは
契約になりません。


同じ
「お客さんの話すペースに合わせること」
でも


“お客さんが喋りやすくなって
　喜んでもらえれば…”


と思って、やれば成約率につながるでしょうし、


“これで成約率をアップさせるんだ！”


という気持ちだと、成約は難しいでしょう。


ということは、同じことをしても、
こちら側の気の持ち方で
結果が変わってしまうんです。


この２つのスタンス＝こちら側の気持ち、の
どちらがいいかは、言わずもがなですが、

スランプに陥っていると、
どうしてもお客さんの喜びより、
自分の都合が最優先になりがちです(T_T)



ではどうしたら、いつでも
【与えるスタンス】でいることができるのか？
そうできている、
とわかる方法はないのでしょうか？


それが…



【お客さんの笑顔と態度を確認する】



ことです。



笑顔と態度を確認していれば、
どんなに下手くそに話していたとしても
「この人、私のことを考えてくれている」
とお客さんは感じます。


なぜなのでしょう？


お客さんの笑顔と態度を何度も確認していくと
こちらの気持ちも変わってきます。

「どうしたらお客さんに
　喜んでもらえるんだろう？」

「本当にお客さんに
　笑顔になってもらわないと！」

とお客さんの喜びを考えるようになるからです。


そして、いい提案だと、


「それいいね」
「めっちゃうれしいです」


と笑顔になります。


笑顔だけでなく、
表情が生き生きしたり、
態度も前のめりになってきます。


つねに、こういう考えでいれば、
どんなスタンスだ、テクニックだ、
と考えなくても、

お客さんは喜んで
あなたと契約してくれるようになります。


◆今日のポイント

『お客さんの笑顔と態度を確認しよう』


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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！


それではまた、
次号をお楽しみに。


「WEB集客ストーリー構築法」専門家
秋田俊弥
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モエル株式会社 木戸一敏
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