過去のメルマガのバックナンバーです。

こんにちは

節分の巻き寿司を
買い損ねてしまった

「WEB集客ストーリー構築法」ナビゲーター
下田純子（しもだじゅんこ）です。


買えないとわかると、
余計に欲しくなって
コンビニまで行ったのに
やっぱり買えませんでした(涙)



さて、わたしの同業者が、

「もうネット集客したくない～(>_<)」

と愚痴ります｡


どういうことかというと

「ネットからお客さんが来てくれても、
　短い時間の人で
　その上、値段が高いって
　文句言われるし、

　ポータルサイトには
　手数料を取られるしで
　もう、やってられん(>_<)」

・・・と、ネット集客に困り果てています。


知人の店は、高級店というより
リーズナブルなお店。


それで、こんな状況では
踏んだり蹴ったり(>_<)
ほんと儲けなんて出ないんです。


このようなネット集客の悩みは、
彼女だけでないので、
もうネット集客は難しいのかな？
これからどうしたらいいんだろう？

と、秋田さんに聞いてみました。


＝＝＝ここから秋田さん＝＝＝


わたしは、下田さんのような仕事は
専門ではないので、お友だちへの
的確なアドバイスはできませんが・・・

わたしの得意分野の
リフォーム業者や、
保険営業の人たちの例で
お話ししましょう。


それは、



『手間ひまをかける』



ことです。


「手間ひま」ってなんでしょう。


クライアントのＹさんは、
寒い地域で仕事をしているので、
各家庭、冬はボイラーが必需品、

ボイラーが壊れてしまったら
死活問題です。


なのに…

年末年始のような時期に限って、
なぜか壊れるんですよね(’’Д’’)


Ｙさんはその辺のことを、
よ～くわかっているので、
顧客の使っているボイラーの予備や道具を
事前に用意しているのです。


使うかどうかわからないのに、です。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾


そして、「壊れた！」
と連絡をもらったら、
年末年始のお休みでも
出かけて行って修理をします。



一般的にボイラーが壊れたのは
Ｙさんのせいではないし、
「メーカーに問い合わせてください」
といってもおかしくないのですが、

Ｙさんは、そうはせず、
もしもの時のための
ボイラーの予備まで
準備しているんです。


これには、わたしも
感服です。


この準備が「手間ひま」だ、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
とわたしは思います。


お客さんの『困った』の声を聞いたら、
行ってあげたくなる、

いかに、よりよいものが提供できるかを
考えているＹさんだからこそ
できることです。


そして、

「お客さんが喜んでくれたことで、
　自分もうれしくなる。

　お客さんの

　『Ｙさん、ありがとう』

　が、なによりの励みになる」

と言います。



こういう、
一見非効率に見えることの積み重ねで、
Ｙさんの会社は、１０００万円以上の
仕事を連続で受注できたり、

コロナ禍でも、受けきれないほどの
仕事依頼が来ています。



業種が違うので、
全く同じことはできませんが、

どんな業種、どんな時でも、
お客さんが喜んでもらうことを
見つけることはできると思うのです。


一見非効率で面倒そうなことを
「手間ひま」かけてやってみてください。


＝＝＝ここまで＝＝＝


リフォーム業者さんと同じには
できないけれど、
同じようにお客さんのことを
考えることはできるし、

まだまだ、お客さんの喜びを
考えることは、きっと私にも、
知人にもできると思います。


お客さんの喜び探しをしたい
と思います♪


◆今日のポイント

【手間ひまかけて、お客さんの喜びに
　なることをやってみよう】



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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！


それではまた、
次号です♪


「WEB集客ストーリー構築法」
ナビゲーター　下田純子
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