過去のメルマガのバックナンバーです。

こんにちは、


「WEB集客ストーリー構築法」専門家、
秋田俊弥（あきたとしや）です(^○^)



読者の方からの質問です。

「リフォーム店を経営しています。

　チラシとネットから
　集客をしているのですが、
　年々問い合わせが減ってきています。
　どうしたらいいでしょうか？」


クライアントが相談に来られる理由も、
ほとんどがこれ、と
言っても過言ではないほどです。



最近は、どこのリフォーム店も
チラシもホームページもやっていますから、
見ただけで、自社を選んでもらえることは
少なくなってきています。


そして、「やっと来た！」
と思っても、相見積り。


そして、見積もり段階で
金額だけで負けてしまう(T_T)
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾


こんなことが続くと、
気持ちもどんどん沈んできて、
やる気も削がれてしまいますよね(≧▽≦)


ではどうやって集客したらいいのでしょう？

まず、あなたはチラシやホームページを
どのように活用されているでしょう？

クライアントで多いのが、
チラシもホームページも
やっているけど、どちらも単独で、
連携されていないというものでした。


せっかく、両方やってるのに、
連携させてないのは、
めちゃもったいない！！

競争はどんどん激化していますから、
ここはぜひ連携させてくださいね。


まずチラシで、お客さんに
近所にリフォーム店があることを
知ってもらう。


ただ、チラシは情報量が
限られていますから、どんな会社か
興味を持ってもらうように伝え、
詳しくはホームページです。


ここからが、本当の情報を伝える場です(^^)v


あなたはリフォーム店ですから、
ここでもリフォームの実績を
懇切丁寧に伝えるのでしょうか？


そんなホームページが多いです。


そして、
【○○市　リフォーム】
と検索すると、そんなホームページ
ばかり。


だから、ネット検索したお客さんは、

「どこも一緒で、どこがいいかわからない？」

と、相見積りをするしか
なくなってしまうのです(’’Д’’)


なぜ、こんな風になってしまうのでしょうか？


それは、



『お客さんの本当の要望に答えていないから』



です。


でも本当の要望って？

・もっと、きれいになった写真が見たい？
・どこのメーカー、ブランドかが知りたい？
・自社にしかないこだわりが聞きたい？

これらでしょうか？


いいえ、これらはお客さんが
しっかりイメージできている
要望ですよね。


そうではなく、お客さんが無意識に、
でも一番気にしていることを書いていれば、
それを読んだだけで、

「あら、ここいいわぁ～」

「ここにお願いしたい！」

となるのです。


その無意識に、一番気にしていることが



『どんな人がリフォームしているのか？』



です。



そう聞くと、

「えぇ～、そんなこと！？」

と思ってしまいますが、

リフォームって、“家”ですから、
自分たちの生活する場所を
どんな人が施工してくれるのか？

・しっかり話を聴いてくれる人なのか？
・きちんと仕事をしてくれそうなのか？
・家の中に入ってもらっても安心できるのか？

本当のところ、ここが一番気になっているところ、
なのです。


ただ、リフォームというと

・どれだけきれいになるかな？
・どれくらいの金額がかかるかな？

と、表面的には
業者側も、お客さんも
そこばかりが気になりがち、ですが、
お客さんの本当の要望は、ここです。

なので、ホームページでは、

・あなたがどんな人なのか？
・信頼できる人なのか？

という
あなたの人柄を載せる必要があるのです。


そして、

「お客さんに親身になって寄り添います」

ということが伝われば、

「あなたにお願いします！」

となります。


ぜひ、
「どんな人なのか？」を伝えてください。


◆今日のポイント

『お客さんはあなたが、
　どんな人かを知りたがってる』


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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！


それではまた、
次号をお楽しみに。


「WEB集客ストーリー構築法」専門家
秋田俊弥
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運営者：
ぬくもり工房 秋田俊弥
モエル株式会社 木戸一敏
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ハイツアウル２０２号室　　
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