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こんにちは！

風呂場の電球が切れて「ローソクはどう？」
とカミさんに持ってきてもらった

「２文字宣言オリジナルストーリー作成」
専門家・秋田俊弥（あきたとしや）です^^)/


ローソクってロマンチックで
めちゃ、よかったです＼(^o^)／



さて、
紹介やリピートで回ってる
工務店やリフォーム店の悩みと言えば、、、


お客さんの高齢化です。


紹介やリピートがあるというのは
お客さんから信頼がある証拠。


なのですが、、、


・お子さんが家を建てるから

・二世帯住宅にするから


と、親御さんからの依頼を受けても、
当の施主さんになるお子さんは
親の知り合いなんかより、
「自分たちで決めたい」と言う。


こんな風に、
今のお客さんであるご両親世代から、
息子さん、娘さん世代への
引継ぎ関係づくりに苦労しています。


これを聞くと、
「せっかく関係作ったのに...」
と思ってしまいますよね(T_T)


このようなケースを
数多く聞くのですが
どうして、
こんな風になるのでしょうか？


わたしが思うに、、、


『普段からの関係づくりができていないから』
　＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾


だと思うのです。


でも、
親世代でなく、子世代と
どうやって関係づくりするの？（≧∇≦）
と思われますよね！


この世代間ギャップを軽々クリアして
子世代からの受注に成功している
アイデア社長の
Ｙさんがいます。


Ｙさんはどんな特別なことを
していると思いますか？


特別なことはなにもしていません。


ただ、その日の工事の様子などを
ブログにアップしているだけです。


「えぇ～！？それって、オレもやってるし！」

って思いませんでしたか？


そうなんです、誰もがやってるようなことです。


だけど、


ひとつだけ違うことがあります。


それが・・・



『ブログをお客さんに見てもらうこと』



です。


一般的にブログは、
新規集客やＳＥＯ対策で
やってる人が多いです。


だから、現在施工中のお客さんに
「見てください！」
とは言いません。


ですが、Ｙさんは全く逆の発想です。


「今日の工事は○○さん宅です」

「キッチンの△△をしました」


と工事中の写真とともに、
どこのお宅の、どこをやっているか
をブログにアップし、
お客さんに見てもらうようにしています。


すると、、、


それを見たお客さんは、お子さんに、
「今、家がこんな風になってるのよ」
と伝えます。


お子さんは、この後、
自らブログで進捗を見てくれますから、


工事がどれだけ進んだか、
ご実家がどんな風に変わっていってるか
日々、手に取るようにわかります。


まるで今、
自分の家を建てているように、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
リフォームしているように、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
リアルに感じられます。
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾


子世代といきなり
人間関係を作るのでなく、
工事という興味を持ちやすいところから
きっかけを作って、巻き込んでいます。


また、ブログを見てもらうと
工事だけでなく、
Ｙさんや、職人さんの人柄もなんとなく
見えるので親近感も持ってもらえます(^^)v


こうやって、親世代だけでなく、
子世代とも関係性ができてきます。


お子さんたちも、
「Ｙさんって、なんかいいひとだなぁ～」
「信頼できるなぁ～」
となると、、、

いざ、子世代が家を建てる、
二世帯住宅を建てるとなった時、
親世代が言うまでもなく、
「Ｙさんにお願いしよう！」となるのです。


Ｙさんのブログを見てもらうという、
ほんのちょっとしたことですが、
これだけで、親から子への世代継承が
できているのってすごいと思いませんか？


いつも目の前のお客さんに
フォーカスしている
Ｙさんらしいなぁ～と思いました。


ブログのアップなら、
いつもやってること、
そのままだと思います。


これに、ちょっと目先を増やして、
お客さんにも「見てくださいねぇ～」
っていうだけで、子世代ともつながれる
めっちゃカンタンです^^)/

ぜひ、試してみてください。



◆今日のポイント

「普段からお客さんを巻き込もう！」

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■お客さんとの信頼関係は、できているけど、
　新規のお客さんとの関係がなかなか
　同じようにいかない(> <)

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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！


それではまた、
次号をお楽しみに。



「２文字宣言オリジナルストーリー作成」
専門家・秋田俊弥
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集客数より契約になる本気客が集まる
「２文字宣言オリジナルストーリー」
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ぬくもり工房 秋田俊弥
モエル株式会社 木戸一敏
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秦優子・下田純子
さいたま市南区白幡６-１２-１
ハイツアウル２０２号室　　
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