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こんにちは、

神戸出張を楽しんだ

「２文字宣言オリジナルストーリー作成」
専門家・秋田俊弥（あきたとしや）です(^○^)


仕事も、めちゃくちゃ楽しみましたよ(^^)v



さて、あなたは
「くれくれ星人」に悩まされていませんか？
　＾＾＾＾＾＾


いや、それより「くれくれ星人」ってなに！？
ですよねf^_^;


これはスタッフの下田さんから

「くれくれ星人のお客さんと
　うまく付き合うには
　どうしたらいいでしょう？」

って質問されたんです。


どんなことで悩んでいるのか、
聞いてみると、、、


あっ、ちなみに下田さんは
アロマのセラピストです。


・予約している時間を、直前になってから
　変更してくれと言ってくる人
　　　　　＾＾

・言外にサービスをくれという人
　　　　　　　　　＾＾

・自分だけ特別扱いしてくれという人
　　　　　　　　　　　＾＾

などなど・・・

なんにせよ、してもらうこと、
もらうことが当たり前で、もらいたい人に
　　　　　　　　　　　　＾＾＾＾＾＾
なってるんですね。


だから、
「くれくれ星人なんですね・・・(笑)」


下田さんがサービス精神旺盛だから、
こんな風になったのでしょうが、
これって良くないですよね(;^ω^)


こんなことを続けていたら、
要求はどんどんエスカレートしていって、
今でも、どうしたらいい？と悩んでいるのが、
そんなもんじゃなくなりますよね。


それに、
下田さんのセラピストという仕事は、、、

いや、どんな仕事でも、
提供する側はお客さんを導く人なので、
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
こちらがお客さんに振り回されていたら、
到底、導くことはできません(> <)


ではどうしたらいいでしょう？


それが、


『自分の芯を持つこと』


です。


自分の仕事が何で、
どんな人に、
どんなものを提供できるのか（したいのか）？
を明確にすれば、

お客さんのご機嫌取りのサービスは
必要なくなるし、
お客さんの都合に振り回されることも
なくなります。


多分、キャリアの長い下田さんは、
そのことは十分わかっているはずです。


それに、いつもいつも
お客さんの言葉に振り回されていない
はずです。


もし、いつも振り回されているのなら、
多分、長く一つの仕事を、
しかも、自分一人で続けてこられなかった
と思うのです。


だけど、誰しも、自分の芯って、
その時々の状況で、
強くなったり、弱くなったりするのです。


今回のように、自分の芯がブレたときは、


・自分はどんな人と仕事をするのが楽しいのか？

・その人が笑顔になる未来を想像できるか？


ここを思い出して、これを基準にしてくださいね。


そうすれば、
お客さんに振り回されることはなくなり、
振り回されないことで、
逆に信頼性も増しますよ(^^)/



◆今日のポイント

『自分の芯がブレたなぁと思ったら、
　お客さんの笑顔になる未来を想像しよう』
　　　　　　＾＾＾＾＾＾＾



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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！


それではまた、
次号をお楽しみに。



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専門家・秋田俊弥
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「２文字宣言オリジナルストーリー」
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運営者：
ぬくもり工房 秋田俊弥
モエル株式会社 木戸一敏
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秦優子・下田純子
さいたま市南区白幡６-１２-１
ハイツアウル２０２号室　　
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