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こんにちは^^)


昨日の地震は震度４くらいだと感じて
食器棚をおさえていた

秋田俊弥です（あきたとしや）です(><)


震度、体感でわかるようになってきましたf^^;
東北の方は、だいじょうぶでしょうか？




さて、
今日は、クライアント話していたら、
こんな相談を受けました。

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営業を２０年やっていますが、
なかなか相談来ません。

どうしたら、相談が来るようになりますか？

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相談が、じゃんじゃん来る。
そうしたら、めちゃくちゃうれしいですよね^^)


とくに、コロナ禍になって、
気軽に訪問しにくいし、
電話しても迷惑かもしれないし…


いろいろ考えると、
なにもできな～い(><)/
なんてことになってしまいますよね。



こういうときは、、、


【使う言葉を変える！】


使う言葉を変えるって、言っても
どうしたらいいのか、

その答えをお話しますね。



✖　「なにかありましたら、
いつでもご相談ください」

〇　「どんな小さなことでも結構ですので、
　　　気になることがありましたら、
　　　声をかけていただけると、うれしいです^^)」


「あちゃ～！やっちゃっている～(//∇//)」
という方、いますか？



では、
「✖」と「〇」について解説しますね。


「なにかありましたら、いつでもご相談ください」
これ、よく口グセのように使ってしまいますよね。


なにが「✖」なのかというと、

・「なにかありましたら」という言い方に
なにかなかったらだめなの？という
印象を与えてしまう。


・「ご相談ください」
普段の営業トークを、
よ～～～く見てもらえますか？

「お願い」しているばかりf^^;




では、「〇」のポイントはなにか
というと、

・「どんな小さなことでも」
これ、キラーフレーズです。

いつでも、どこでも使える
ドラえもんのようなフレーズです^^)/

お客さんの相談するにあたってのハードルが
下がります。

・「～していただけたら、うれしいです^^)」
と、うれしい気持ちを伝えているんです。

そして、ここが一番のキモ！
「うれしいです^^)」というセリフを
いつも口グセにすると、見えてくること
あります。


いつも、お客さんの笑顔をイメージする
ようになるんです^^)/


一方、

「なにかありましたら、いつでもご相談ください」
といつも言っていると、相談をもらうことばかり
イメージするようになります。



もし、
あなたがお客さんだったら、

相談をもらうことばかり考える営業と
お客さんの笑顔をイメージする営業では
どちらに頼みたいですか？




◆今日のポイント


お客さんの笑顔を想像して
笑顔になる言葉を使おう！




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じつは、、、

このようなちょっとした言葉使いから
昨日お伝えした
「３分間オープニングトーク」も生まれました。


売上５倍って、なにか、すごいことをしている
わけではないんですよね^^)


毎日のちょっとした言葉使いを変えてみる
だけで、お客さんが笑顔に変わりますよ^^)/


でも、
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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！




それではまた、
次号をお楽しみに。





秋田俊弥
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運営者：
ぬくもり工房＆モエル株式会社

さいたま市南区白幡６-１２-１
ハイツアウル２０２号室
mail：uniquepamphlet@gmail.com
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