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こんにちは^^)

中島みゆきを聞いていたら、カミさんに
「今落ち込んでるの？」と言われて、凹んだ

秋田俊弥です（あきたとしや）です(//∇//)


中島みゆきを聞くと元気になるんだけど、
カミさんの言うこと、わからない…




さて、
今日は、クライアントと話していたら、
恥ずかし気に、このように相談されました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

よく、お客さんを笑顔にする
と言われますが、

正直、具体的にどうしたらいいのか？
よくわかりません(><)

こんなこと聞くのは恥ずかしいですが、
教えてもらえますか？

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


いやぁ～、
こういうことを口にできるのは
めちゃくちゃ、素晴らしいですねぇ～^^)/


なぜって、
今さらこんな当たり前に思われること
ふつうだったら、聞けないからです。


でも、
わたしが思うに、
こういう当たり前で、素朴なことを

質問することが、めちゃくちゃ、
重要だと思うのです^^)/



で、
じつは、わたしが何度も

「どんな小さなことでいいので
気になったこと聞いてもらえると
めちゃくちゃ、うれしいです^^)」

と言ったら、話してくれました^^


＊読んでない方のために
「どんな小さなことでもいいので」
というだけで、本音を話してくれる秘密

ということを書いた記事はこちらです
↓↓↓
https://sokketsu.site/archives/5035




では、
こういうときは、
なにをしたらいいのか？



わたしなりの答えは、


【言葉にする】



カンタンすぎて、
ガクっ！
ですか（笑）



もう少し具体的に言うと、、、

×　アドバイスをする


〇　みとめポイントを伝える



では、
「×」と「〇」について解説しますね。

「アドバイスをする」の
なにが「×」なのかというと、


わたしも「アドバイス」、
よくやってしまいますf^^;


「アドバイスする」の
なにが問題なのかというと、

だめだから、変えなさい！
という【否定】が入っている

からなんです。


【否定】があると、
人は、笑顔になりませんよね（笑）



では、

「〇」の「みとめポイントを伝える」
はなにかというと、こんな感じです。


「〇〇さん、
自分のだめなところを正直に話せるなんて、
めちゃくちゃ、すごい！ですねぇ～｝

「〇〇さん、
心配性だから、お客さんのことをこと細かく
想えて、すごい！ですねぇ～」

「〇〇さん、
経験がないから、どんな小さなことも
謙虚に聞けて、すごい！ですねぇ～」


このポイントは、

相手のことを
「すごい！ですねぇ～」
とみとめられること。


みとめたことを
「すごい！ですねぇ～」
という気持ちを伝えること。


「すごい！ですねぇ～」
という気持ちは、
相手に伝わるということ。



おもしろい^^)/
と思ってやっていただけたら
めちゃくちゃ、うれしいです^^)////




◆今日のポイント


「すごい！ですねぇ～」
という気持ちを伝えよう！



＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


そうは言っても、、、

「すごい！ですねぇ～」という感情が
あまりわかないんですf^^;

という方もいらっしゃると思います。


なぜ、いるとわかるのか？


かつてのわたしがそうだったから(><)


そういう方には、いまからできる
「超」カンタンな方法をお伝えします^^)/


＊下記のフォームから教えていただけると、
めちゃくちゃ、うれしいです^^)
⇒ https://form.os7.biz/f/b26bb602/


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝



今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！




それではまた、
次号をお楽しみに。





秋田俊弥
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運営者：
ぬくもり工房＆モエル株式会社

さいたま市南区白幡６-１２-１
ハイツアウル２０２号室
mail：uniquepamphlet@gmail.com
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