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こんにちは^^

人のことなら、じゃんじゃん宣伝
できるのに、自分のことだとできない

秋田俊弥です（あきたとしや）です(><)


先日告知した友人の長瀬さんの
セミナー、すぐに8人申込み(^^)


長瀬さん、すごい！ですねぇ〜
(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))♡


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さて、
今日は、セミナー参加者から、相談を受けた
ことをテーマにしたいと思います。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


お客さんに笑顔になってもらいたいと思って
いますが、具体的になにをしたらいいのか？
イメージがわきません。

どうしたら、いいですか？


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


じつは、
こういう素朴な疑問、とても重要だと
思うのです。


一見当り前のようなことは
「こんなこと聞いてはいけないんじゃないか」
と思って、胸にしまってしまいますからね。


なにより、
「してはいけないんじゃないか…」
このつぶやき、危険です(//▽//)


いつも自分にブレーキを掛けている
ようなもんですから(><)


なので、
小学生のような質問
めちゃくちゃ、大事だと思うのです。



答えを言う前に、
この話を聞いていただくとイメージ
しやすいと思います。


どんな話かというと、、、
わたしが、小学生のソフトボールチームの
コーチをしていたときの話です。


10数年前、息子が小学生になったとき
町会のソフトボールチームに入りました。


わたしの息子が4年生になり
レギュラーとして試合に出るようになった
とき監督から言われました。

「秋田、1年生、7人面倒みてくれ」


「えっ！」

やっと、息子がレギュラーになったのに
ちびっこの面倒をみるの？
ちょっと不満でした。


1年生ということもあり
練習しても、すぐに飽きる。


「のど、乾いたぁ～」などと
すぐ、不平不満を言う。


「○○ちゃんがいじわるする！」と
ときどき、ケンカもする。


はっきり言って
練習する以前の状態です。


また、
特別に運動神経がいい子供が
来ているわけではないんです。


ボールは取れない
バットには当たらない
走るのも速くない…


友達がいるから
とりあえず練習に来た
という子供ばかりf^^;


どうしたら、この子たちが
楽しくソフトボールをやる気に
なるか？

考えました。



そこで、考えたのが、


【みとめ式練習】


聞いたことないですか？
いま、わたしが考えました（笑）


【みとめ式練習】とは、こんな感じです。


練習１つ終わったら、こう質問します。

「いまのキャッチボールで、どこがよかった？」


すると、
子供たちは、「はい！はい！」と
手を上げます。


「今日は、ボールを５回取れた」

「コーチが言ったバルタン聖人の
ようなかっこうで、ボールが取れた」


「弓をひいて、えぃ！と投げられた」


と、上手い子も上手くない子も
いい笑顔で話します。


その一言一言に
「すごいねぇ～！！！」
とよろこぶのです。


それを毎回毎回やっていると、
「いまのキャッチボールで、どこがよかった？」
と質問したら、

われ先に、手を挙げて
「コーチ、わたし！わたし！」
というような有様。


そうやって、
子供たちは、目を輝かせて
練習に向かうようになったのです。



ポイントは、
上手いか上手くないかではないんです。


その子にとって、
ちょっとした【できた！】が大事なんです。


自分のことを【できた！】
とよろこべることが
子供にとって、うれしいんです^^)/


さらに
「すごいねぇ～！」と
みとめてあげる。


その結果、弱小チームでも
その子たちが小学5年生の秋の県大会で
強豪チーム相手に大逆転で優勝しました。


めちゃくちゃ、うれしくて
飛び上がりました！！！




でも、この話と、
お客さんに笑顔になってもらうこと
どう関係あるの？

ということですよね（笑）



多くの営業マンは、
いかに自分の話を聞いてもらうか
いかに商品の話をするか

考えてますよねf^^;


あるいは、
お客さんの話から
自分の商品につながる話はないか

考えてしまいますよね。


そうすると、
お客さんは話を聞いてもらった感が
あまりない、と思いませんか？


それを、
お客さんの話だけに集中する。


お客さんの話を聞いて、
ほんのちょっとでいいので
「すごい！」と感じたことを

「すごいですねぇ～」と
みとめること。


たった、それだけで、
お客さんは笑顔になります。


なぜかというと、
自分でやっていること
自分が考えていること

自分では「すごい！」と
なかなか思えないからです。



◆今日のポイント


お客さんのちょっとしたことを
「すごいですねぇ～」と口に出してみよう！




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社長さんの話を聞くだけで紹介が出るのか？

わたしがやったことを
具体的にお話しますね^^)


ノウハウではなく、
実体験を聞いていただき、
ご自身に置き換えていただけたら

うれしいです^^)/


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質問や相談は、めちゃくちゃ、うれしいです^^)/

ポイントもたまります。
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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！




それではまた、
次号をお楽しみに。





秋田俊弥





秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

⇒ https://sokketsu.site/

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運営者：
ぬくもり工房＆モエル株式会社

さいたま市南区白幡６-１２-１
ハイツアウル２０２号室
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