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「本物の営業(オーセンティック・セールス)」についてのメール講座

「お客さんからよろこばれている実感がなくて」と思っている営業の方へ

2022年09月13日

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こんにちは^^)

明日は7ケ月ぶりの登山なので、
どの日本酒を持って行こうか?悩んでいる

秋田俊弥ですf^^;


もっと、ほかのことで悩んでくださいよ、
と言われそうです(笑)




さて、今日は、
営業に自信をなくしている方から
聞かれる声について答えたいと思います。


どんな声かというと、

「お客さんの反応が薄い…」

「お客さんによろこばれている実感がない」

「次の訪問につながらない…」


こういう状態がつづくと、
自信がなくなってしまいますよね。

「私って、必要とされているんだろうか…」


こんな悩みの方に、
今日からできることをお伝えしますね。


それは、なにかというと、
既存のお客さんに聞くことです。


なにを聞くかというと、
「なぜ、私から契約されたのですか?」


えっ!?

そんなこと聞いているけど、
大した答えもらえないです!!!

と、言われそうですねf^^;;;;;


じつは、
「大したもらえない」理由は、
明確なんです。


「なぜ、私から契約されたのですか?」
と聞くときの言い方に問題があっただけ。


これは、わたしのクライアントの
保険営業のKさんの事例です。


今開催中の「保険不要トーク」をして
お客さんから自動車保険に入りたいと言われ
契約になりました。


そのお客さんに、
こう聞いただけなんです。


====================

Mさんが、「納得できる内容になりました〜」
と仰ったこと、
す〜っごくうれしかったです^^

Mさんのようによろこばれる方を増やしたい
ので、なぜこの内容で決められたのか、
教えてもらえるとうれしいです(笑顔)

====================


たった、これだけを
<オープニング>で話すだけ。


そうすると、
お客さんは、笑顔で、
なぜ、契約したのか?を話してくれます。


こんな感じです。



「今まで来ていた自動車保険の担当者は、
必要かどうかも聞かないで、
高い保険料のばかり持って来ていた。

必要としてないから何を言われても
入って来ないんです。

質問したいけど、聞いたら勧められそうで
何も聞けなかった。

今回、Kさんとお会いして
これまでは担当者任せで考えてもなかった
自動車保険のことを、分からないことを
聞いてみようと思いました。

お影で色んなことを知りました^^)/」


さらに、
こうも話してくれたのです。


「このお話、とてもうれしいので、
他の方にも、伝えてくださいね!」


保険営業のKさんは、
この言葉を聞いて、

自分がやっていることに自信を持てた
と言ってました。



ポイントは、
<オープニングトーク>のように
聞くだけ。




◆今日のポイント


お客さんが話したくなる
<オープニングトーク>を言い
「なぜ、私から契約したのか?」
聞いてみよう!




====================


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====================



今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます!



それではまた、
次号をお楽しみに。




秋田俊弥



秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

https://sokketsu.site/


なぜ、この仕事をしているのか?
その理由を語ったストーリーはこちらです。

https://drive.google.com/file/d/1JR7wvvQdAtfBYlgecVftTRf3N_mhp5Pe/view?usp=sharing

正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;


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運営者:
ぬくもり工房&モエル株式会社

さいたま市南区白幡3−8−15
  ステラ伸光206
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