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おはようございます^^)

仕事に熱中するとアポイントの時間を忘れて
しまうので、電話してもらうようにしている

秋田俊弥ですf^^;


というか、クライアントがわかっていて
電話かけてくれます。

「時間ですよ～（笑）」

ㅤ

さて、
今日のテーマは、
どうしたらお客さんが本音を話してくれるか？
です。


営業をやっていたら、
お客さんが本音さえ話してくれたら
よろこぶ提案できるのに、、、

と考えるのではないか？
と思うのです。


たった、一つの【問いかけ】で
お客さんが本音を話してくれるように
なるんです。


保険営業１６年のベテランＡさんは、
マイストーリーを作ったけど、
感想を聞けない。


「感想どうですか？」と聞くのは
お願いしているようで、躊躇する。


この感覚、
めちゃくちゃ、いいですよねぇ～


お客さんの立場に立てる人の感性
ですよね。


そこで、
わたしは、こうアドバイスしました。

「感想を聞くのではなく、
どこに心が動いたのか？を聞く
というのはどうですか？」

×　感想を聞く＝自分都合

〇　目に止まったところを聞く
　　＝相手のことを知る


すると、
Ａさんはさっそく実践しました。


数ケ月前に、マイストーリーを渡した方に
こう問いかけました。


「以前お送りした私のストーリーの中で
なにか目に止まったエピソード
ありましたか？」


すると、
お客さんは、こう話し始めたのです。


「自分が得意でないところに挑戦する
ところです」


そして、お客さんはこう続けました。

「なぜかというと、新入社員のとき、、、」


このように自分のことを話し始めた
そうです。


そうなんです！


「どこに心が動きましたか？」
「心が止まったところはどこですか？」
「なにか目に止まったエピソードは
ありましたか？」


この問いかけをすると、
決まって、自分のことを語りだす
ことが起きるんです。


お客さんが
自動的に本音を話す！わけです。



◆今日のポイント

ㅤ
「心が動いたところありましたか？」
と問うてみよう！



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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！



それではまた、
次号をお楽しみに。




秋田俊弥



秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

⇒ https://sokketsu.site/


なぜ、この仕事をしているのか？
その理由を語ったストーリーはこちらです。

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正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;


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