世界的ベストセラー「影響力の武器」に、お客さんが問合せしたくなる秘密がありました(^ ^)
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こんにちは^^)
シェークスピアの話をしている
息子とカミさんの話題に入れない
秋田俊弥(あきたとしや)です(><)
シェークスピアの話、登場人物が
多くてついていけないんですf^^;;;;
最近、
わたしが、クライアントに
必ず聞いていることがあります。
「お客さんのところに訪問したら、
お菓子とかよくもらいますか?」
はい、の人も、
いいえ、の人もいると思います。
わたしの独断的考えは、
お客さんのところに行って
お菓子とかよくもらうのは、
めちゃくちゃ、いい(^○^)
さらに!
もっと多くのお客さんから
お菓子とかもらえるような工夫を
しています(笑)
では、
もらったとき、
どんな反応をしますか?
めちゃくちゃ、うれしいです(╹◡╹)
とよろこびますか?
それとも、
恐縮してしまいますか?
これまた、
わたしの超独断的な考えです。
めちゃくちゃ、うれしいです(^○^)
とよろこべる体質になると、
お客さんから、
じゃんじゃん相談されるようになります。
その答えが、
世界的ベストセラー「影響力の武器」
に書いてあります。
*ロバート・B・チャルディーニ著
『影響力の武器』:なぜ、人は動かされるのか
https://tinyurl.com/9xc3hpmc
第二章 返報性
です。
ちなみに、
「返報性」とは、
相手から何かを受け取ったときに、
「こちらもお返しをしないと申し訳ない」
という気持ちになる心理作用
のことです。
では、
お客さんから、
お菓子とかもらうことと、
相談されるようになること、
どう関係があるか?
ですよね^^)
その前に、
営業的には、
「ギブアンドテイク」より
「ギブアンドギブ」の方が美しい
と言われますよね。
わたしの超独断的考えでは、
「ギブアンドギブ」は、
お客さんと対等な関係
フレンドリーな関係にならない
と思ってます。
お客さんからすると、
いつも訪問してくれて、
毎月ニュースレターはくれるし、
バースデーカード
暑中見舞、年賀状もくれる。
もらってばかりいると、
申し訳ない気持ちがつのる
と思うのです。
だから、
「テイクアンドギブ」の方が
お客さんの気持ちが
楽になる^_^
ちょっとしたお菓子やコーヒーで
少しでもお礼できたら、
気持ちが楽になる❣️
と思うのです。
気持ちが楽になるので、
「大したことじゃないんだけど、
ちょっといい?」
と相談しやすくなる。
この延長に、
仕事の問合せがあるのです(^○^)
だから、
ギブするだけでなく、
お客さんにも、
【ギブする機会を与える】
それが、
ちょっとしたお菓子やコーヒー
だと思うのです。
なので、
お客さんのところで、
お菓子をもらうようになったら、
自分の何かがうれしいお返しだ
と思って、めちゃくちゃよろこぶ
といいです(笑)
◆今日のポイント
お客さんから、お菓子をもらったら、
めちゃくちゃ、よろこぼう!
<追伸>
そうは言っても、、、
どうしたら、お客さんが気楽に
「お菓子持って行っててぇ〜」
と言われるか、わからない…
という方のために、
近々、セミナーを企画してますので、
楽しみにしていてくださいね♪
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またまた、たくさんのコメント、ありがとうございます。
◎お客さんは諭吉に見えるけど、
家族はオアシスにしか見えないんだ
(ニコニコYさん)
●ニコニコYさん、
うまいこと、言いますねぇ~(笑)
諭吉=仕事
家族=オアシス
ときどき、
叱られるオアシス、でしょうか(笑)
(秋田)
◎奥さんの問いかけへの答え・・・(゜゜)
「そう感じさせてしまったなら申し訳ない。
よかったら、
どういうときにそういう気持ちになったのか
教えてもらえたら嬉しいんだけど、いい?」
そこに、
「君が笑顔でいてくれたら嬉しいから」
があれば200点かもしれませんが、
家族だと言えないですよねぇ〜〜笑笑
(Iさん)
●Iさん
めちゃくちゃ、すごい問いかけですねぇ~(><)
>「よかったら、
どういうときにそういう気持ちになったのか
教えてもらえたら嬉しいんだけど、いい?」
これを言えたら、笑顔になりますね(^^)
>「君が笑顔でいてくれたら嬉しいから」
こ、これは、ちょ、ちょっと、
ハードルが、高いです(//▽//)
(秋田)
◎改めて今回のメルマガはめちゃくちゃ
有料級の話を無料どころか、
メルマガで教えてくださるとは
秋田さんありがとうございます(笑)
またギャップハガキセミナーに出たくなっちゃいます(笑)
(まりちゃん)
●まりちゃん
>有料級の話
ではなく、有料の話ですからね(笑)
>またギャップハガキセミナーに出たくなっちゃいます(笑)
ギャップハガキセミナーは、わたし自身が実践している
ので、たえず進化していきますよぉ~(笑)
(秋田)
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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます!
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それではまた、
次号をお楽しみに^^)
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秋田俊弥
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秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)
⇒ https://sokketsu.site/
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なぜ、この仕事をしているのか?
その理由を語ったストーリーはこちらです。
⇒https://drive.google.com/file/d/1JR7wvvQdAtfBYlgecVftTRf3N_mhp5Pe/view?usp=sharing
正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;
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2025年07月04日
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2025年06月16日
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