過去のメルマガのバックナンバーです。

「本物の営業(オーセンティック・セールス)」についてのメール講座

世界的ベストセラー「影響力の武器」に、お客さんが問合せしたくなる秘密がありました(^ ^)

2023年03月01日

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こんにちは^^)

シェークスピアの話をしている
息子とカミさんの話題に入れない

秋田俊弥(あきたとしや)です(><)


シェークスピアの話、登場人物が
多くてついていけないんですf^^;;;;




最近、
わたしが、クライアントに
必ず聞いていることがあります。

「お客さんのところに訪問したら、
お菓子とかよくもらいますか?」

はい、の人も、
いいえ、の人もいると思います。


わたしの独断的考えは、

お客さんのところに行って
お菓子とかよくもらうのは、
めちゃくちゃ、いい(^○^)


さらに!

もっと多くのお客さんから
お菓子とかもらえるような工夫を
しています(笑)


では、
もらったとき、
どんな反応をしますか?

めちゃくちゃ、うれしいです(╹◡╹)
とよろこびますか?


それとも、

恐縮してしまいますか?


これまた、
わたしの超独断的な考えです。


めちゃくちゃ、うれしいです(^○^)
とよろこべる体質になると、

お客さんから、
じゃんじゃん相談されるようになります。


その答えが、
世界的ベストセラー「影響力の武器」
に書いてあります。

*ロバート・B・チャルディーニ著
『影響力の武器』:なぜ、人は動かされるのか
https://tinyurl.com/9xc3hpmc



第二章 返報性


です。


ちなみに、
「返報性」とは、

相手から何かを受け取ったときに、
「こちらもお返しをしないと申し訳ない」
という気持ちになる心理作用

のことです。


では、

お客さんから、
お菓子とかもらうことと、
相談されるようになること、

どう関係があるか?
ですよね^^)


その前に、

営業的には、
「ギブアンドテイク」より
「ギブアンドギブ」の方が美しい

と言われますよね。


わたしの超独断的考えでは、
「ギブアンドギブ」は、

お客さんと対等な関係
フレンドリーな関係にならない
と思ってます。


お客さんからすると、

いつも訪問してくれて、
毎月ニュースレターはくれるし、

バースデーカード
暑中見舞、年賀状もくれる。


もらってばかりいると、
申し訳ない気持ちがつのる
と思うのです。


だから、
「テイクアンドギブ」の方が
お客さんの気持ちが
楽になる^_^


ちょっとしたお菓子やコーヒーで
少しでもお礼できたら、

気持ちが楽になる❣️
と思うのです。


気持ちが楽になるので、
「大したことじゃないんだけど、
ちょっといい?」

と相談しやすくなる。


この延長に、
仕事の問合せがあるのです(^○^)


だから、
ギブするだけでなく、
お客さんにも、

【ギブする機会を与える】


それが、
ちょっとしたお菓子やコーヒー
だと思うのです。


なので、
お客さんのところで、
お菓子をもらうようになったら、

自分の何かがうれしいお返しだ
と思って、めちゃくちゃよろこぶ
といいです(笑)



◆今日のポイント

お客さんから、お菓子をもらったら、
めちゃくちゃ、よろこぼう!



<追伸>
そうは言っても、、、

どうしたら、お客さんが気楽に
「お菓子持って行っててぇ〜」
と言われるか、わからない…

という方のために、
近々、セミナーを企画してますので、
楽しみにしていてくださいね♪



====================

またまた、たくさんのコメント、ありがとうございます。

◎お客さんは諭吉に見えるけど、
家族はオアシスにしか見えないんだ
(ニコニコYさん)


●ニコニコYさん、
うまいこと、言いますねぇ~(笑)


諭吉=仕事
家族=オアシス


ときどき、
叱られるオアシス、でしょうか(笑)
(秋田)




◎奥さんの問いかけへの答え・・・(゜゜)

「そう感じさせてしまったなら申し訳ない。
よかったら、
どういうときにそういう気持ちになったのか
教えてもらえたら嬉しいんだけど、いい?」


そこに、
「君が笑顔でいてくれたら嬉しいから」
があれば200点かもしれませんが、
家族だと言えないですよねぇ〜〜笑笑
(Iさん)



●Iさん

めちゃくちゃ、すごい問いかけですねぇ~(><)

>「よかったら、
どういうときにそういう気持ちになったのか
教えてもらえたら嬉しいんだけど、いい?」

これを言えたら、笑顔になりますね(^^)


>「君が笑顔でいてくれたら嬉しいから」

こ、これは、ちょ、ちょっと、
ハードルが、高いです(//▽//)
(秋田)



◎改めて今回のメルマガはめちゃくちゃ
有料級の話を無料どころか、
メルマガで教えてくださるとは
秋田さんありがとうございます(笑)

またギャップハガキセミナーに出たくなっちゃいます(笑)
(まりちゃん)


●まりちゃん

>有料級の話

ではなく、有料の話ですからね(笑)


>またギャップハガキセミナーに出たくなっちゃいます(笑)

ギャップハガキセミナーは、わたし自身が実践している
ので、たえず進化していきますよぉ~(笑)
(秋田)



====================


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====================



今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます!



それではまた、
次号をお楽しみに^^)




秋田俊弥



秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

https://sokketsu.site/


なぜ、この仕事をしているのか?
その理由を語ったストーリーはこちらです。

https://drive.google.com/file/d/1JR7wvvQdAtfBYlgecVftTRf3N_mhp5Pe/view?usp=sharing

正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;


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運営者:
ぬくもり工房&モエル株式会社

さいたま市南区白幡3−8−15
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