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こんにちは^^)

カミさんが「毎日お酒飲んでいるですよ」と
言ったことへの親父の言葉がうれしかった

秋田俊弥（あきたとしや）です(^.^)/


「毎日お酒を飲むのはいいことだ」と
親父が笑顔で言ってくれたのです（笑）



さて、
今日は、
４月から新人営業のトレーナーとなった
Ｍさんの相談にお答えします^^)

（Ｍさんの相談は、こちら↓↓↓）
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メルマガの内容を、
成績の中々上がらない新人さんに
置き換えて読んでましたが、

「なにか気になっていることは?」ときいても
中々それを言葉に出来ないタイプの新人が

いるのですが、そのときも本人の言葉が出る
までひたすら待つですか？

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＊メルマガの内容は、こちらです。
「社長！結果が出ない営業マンになんと声かけますか？」
⇒　https://sokketsu.site/archives/5926


結論から言うと、
こういうとき、わたしなりの答えは、


Ｍさんに問いかけて、詳しい状況を知る
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^



その前に、
わたしは、Ｍさんにこう言いましたが^^)


「いい問いかけですねぇ～（笑）」


そして、まず、
わたしがやったことは、
Ｍさんの話の中から、妄想しました。


こんな感じです。

１）言葉に出来ないタイプの新人は、
Ｍさんのことを警戒しているのでは？

２）「なにか気になっていることは?」という
問いかけの意味がわからないのでは？

３）Ｍさんが、問いかけの答えを
「早くちょうだい！」と焦っているのでは？


そして、Ｍさんに
「どれでしょうか？（笑）」
と問いかけました。


Ｍさんの答えが、こうです。

１）そんな感じではない。
２）４０％くらいある
３）「なんとかしてあげたい」と焦っている


その後、
Ｍさんと少し話をした結論です。

２）新人の人が
「なにか気になっていることは?」という

問いかけの意味がわからない可能性がある
ので、問いかけを変える。


たとえば、
アポイントを取るとき困っているのか？
お客さんに行く前にから緊張するのか？
訪問したとき会話するのが困っているのか？

など、具体的なシーンを聞く。


３）新人の人が結果が出るように、
なにかをやらせるのではなく、
【事実】をまず聞いてあげる。


たぶん、、、

多くの社長さん、マネージャーは、
部下が話したら、すぐにアドバイスをしてしまう
のではないかと思うのです。


そこは、
グッとこらえて（笑）、

部下が話してくれたのは、
「まずは、話を聞いてください」
と理解する。


そこから、【事実】を詳しく聞くと、
解決策はカンタンに見つかると思うのです^^)/



◆今日のポイント


うまく行っていない部下ほど、
問いかけて、状況を聞いてあげる！



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またまた、
めちゃくちゃ、いいコメントが来ましたので、
紹介しますねぇ～^^)/


＊メルマガ記事はこちらです。
https://sokketsu.site/archives/5940


〇葉書を出す、本当に良いですよね。
昨年の秋から内勤業務を兼任しているので
以前のように自由に外出が出来なくなって
しまったのです。

当然ながら今まで１〜２か月に１回訪問
していたお客様（見込み客・既契約様とも）
にほぼ会えない状況となったのです。

正直焦ります、今まで何年もかけて、
やっと顔を覚えてもらえたのに・・・。

そこで、
今年から葉書を出すことにしました。

が、
しかし今までお客様の事をノート等に記録
していなかったので具体的な内容が
書けない・・・。

そんな状態が１か月・・・。

悩んだあげく、
「このままじゃ１枚も出せないままだ」
と思い、葉書を出す時期の季節感を
書くことにしました。

もちろん、本当は今まであったお客様との
何気ない出来事を書きたいのですが・・・。

お客様とのたわいのない会話の中身や
出来事に触れて書くのが良いのですが・・・。

まずは
手書きで葉書を出す事を習慣化する
（う〜ん、単なる自己満足か）、
商談云々、契約云々は抜きにして、
営業的な言葉は一切書かず、です。

にしても、
今までノートに書き留めていなかったことを
強く後悔しています。
（Kさん）


●Kさん
いい悩みですねねぇ～（笑）

Ｋさんは、
基本的にお客さん想いの方なんだなぁ
と感じました(#^^#)


その上で、
ずばり、お答えしますね^^)/


ノートを書いていなくても、
ハガキは書けますよぉ～（笑）


面識がなくても
ハガキは書けますよぉ～（笑）


手書きでなくても、
ハガキは大丈夫ですよぉ～（笑）


ハガキを出したい方との
今の「関係」を見て、

なにを声をかけられるか？
想像したらいいと思います(^^)
（秋田）



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今日も最後までお読みいただきまして、
ありがとうございます！

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それではまた、
次号をお楽しみに^^)


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秋田俊弥

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秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

⇒ https://sokketsu.site/

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なぜ、この仕事をしているのか？
その理由を語ったストーリーはこちらです。

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正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;

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