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こんにちは^^)

秋田俊弥（あきたとしや）です。


今日は、
大雪のところが多いようですので、
車の運転だけでなく、
除雪にも気をつけてくださいね^^)




さて、
先日のメルマガについて、
めちゃくちゃ、いいコメントが来ました。


今日は、
そのコメントを
シェアしていきたいと思います。


ちょっと長いですが、
めちゃくちゃ、共感すると思うので、
引用しますね^^)
↓↓↓
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

昨日のメルマガを読んでいて、
「目的がすり替わってしまう」のところが心に
留まりました。


私の場合、

『お客さんと親しくなることや壁を取り除くこと』
ができれば、お客さんの方から自然と相談や紹介
が入ってくるようになる

という認識で学んでいたので、お客さんとの接点の
目的をそこにばかりこだわっていました。


「相談や紹介が出てこないということは、まだ壁が
あるんだな、まだ安心しきれてもらえてないんだな」
と考えてしまい、

結果が出ていないことを、「まだだ、もっと安心して
もらわないと」と、その段階にとどまることにこだわ
り、先に進めずにいました。


それともう一つ、その段階にとどまっていた原因は、

安心してもらうことに専念して、お客さんの方から
お声が掛かるのを待つ状態に疑問を感じ始めたとき、
「やっぱり、こちらからの働きかけが必要なのでは
？」と思っても、

・相手の考えていることを引き出せる自信がない
(方法がわからない)

・言い方に失敗して、結局売り込みに見えてしまう
のではないか？
(そうしたら、今までやってきたことが水の泡になる)

という恐れから、先に進めない、ということも起こっ
ていたと思います。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～


Ａさんは、よ～く、
ご自身のことを見ていますねぇ～(^^)/


そして、
いつも、自分の行動と気持ちを言葉にする
ところが、素晴らしいと思います^^)///



その上で、
問題を少し整理しますね。


前回のメルマガで書いたことは、

保険営業のＨさんは、
自分に対する警戒心という『壁』を取り除いて
もらうための行動を取っていました。


その「目的」は、困っていることややりたいこと
を話してもらうためです。


ところが、いろいろ話をしていくうちに、
「目的」が、すり替わっていき、
困っていることややりたいことを聞くことを
忘れてしまう。

という内容でした。


「お客さんと雑談はできるし親しくなれるのに
契約にいたらない理由。」について

⇒　https://note.com/nukumori_kobou/n/n02b845501cca



Ａさんのコメントをもとに、
「なぜ、最初の目的がすり替わってしまうのか？」
ということを、再度お話します。



結論から言うと、


「本来の目的」を忘れているから
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

というのが、わたしの答えです。



「本来の目的」というのは、、、


たとえば、こんな感じです。

１．お客さんとの「壁」を取り除く
（目的＝お客さんが悩みなどを話しやすいように）


２．お客さんの本当の悩みなどを一緒に特定する
（目的＝お客さんの本当の悩みを解決するため）


３．お客さんの悩みを解決し、理想の未来の実現に
　　貢献する。結果、自分のお客さんになる。
（目的＝自分のお客さんになることで、長く貢献
　　　　するため）


大切なのは、
悩みを解決して、自分のお客さんになってもらう
ことを忘れてはいけない。


ところが、

「お客さんになってもらう」という
「目的」を忘れると、

「壁」を取り除き、安心してもらうことが
「目的」とすり替わってしまいます。


これは、往々にして
人が優しい方に陥ることだと思うのです。


また、
わたし自身も大いに反省しています。


なにを反省しているかというと、

「壁を取り除くことができれば、
お客さんの方から自然と
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
相談や紹介が入ってくる」

という風に伝えてきたことです。



ここでお詫びしますm(_ _)m



「お客さんの方から自然と相談や紹介が
入ってくる」という考えは、

いま、すぐ、捨てた方がいいです。


「本来の目的」を
見失ってしまうので。


「お客さんの方から」と考えると、
他者主導になってしまうので。


たとえば、
お客さんが悩みを明確にできない場合
お客さんの方から相談は来る、
と思いますか？


相談が来るのを待っていることは
お客さんのためになる、
と思いますか？


そう考えただけで、
「お客さんの方から」と考えることは、
プロとして、とても危険です。



また、
他者主導は、
こちらがコントロールできないので、

結果として、
「できない...」「わからない...」
という自ら行動しないことを選択
してしまうのです(><)


だから、とても危険です。



では、
「本来の目的」を
忘れないために、どうしたいいか？
というと、


自分の「仕事の目的」を
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
毎日、口ずさむことです。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^


「仕事の目的」というのは、

・どんなことでお客さんに「貢献」しているか？

・その「貢献」でお客さんがどんな「影響」を
　受けるのか？

この２つを言葉にします。



ちなみに、
わたしの「仕事の目的」は、こうです^^)/

一人一人が、
「自分の軸」を言葉にすることで、
自分を生かし続けることに貢献することです。


その「目的」に基づき、

一人一人が、
醒めない信念を持って、自ら成長し続ける
＜学びの場＞をつくることが、

わたしの「目指す未来」です。




自分の「仕事の目的」を言葉にすることで、
他者主導ではなく、

自分ができること、自分がやるべきこと
という「自分主導」の考えと行動になります。


「自分主導」の考えの人は、
たえず、「自分にできることは何？」
と自問自答しています。



今回、
Ａさんからのコメントで、
あらためて、思いました(^^)/


やっぱり！
「自分主導」で行動できるようになる！

「仕事の目的」を言葉にする
【自分軸トーク作成】体験会

やらないとなぁ～（笑）




◆今日のポイント

ㅤ
お客さんへの「貢献」と「影響」をもとに
自分の「仕事の目的」を言葉にしよう！



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今日も、
最後までお読みいただき、ありがとうございます^^)


ㅤ
秋田俊弥

ㅤ
ㅤ
秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

⇒ https://sokketsu.site/

ㅤ
なぜ、この仕事をしているのか？
その理由を語ったストーリーはこちらです。

⇒　https://drive.google.com/file/d/1Ox4Ai8prYcn8zTBDJRS-79rCiHL5YPUG/view?usp=sharing

正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;



＜わたしの仕事の目的＞

一人一人が、
「自分の軸」を言葉にすることで、
自分を生かし続けることに貢献することです。


その目的に基づき、
醒めない信念を持って、自ら成長し続ける
＜学びの場＞をつくることが、

わたしの「目指す未来」です。

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運営者：
自分を信じる力
秋田俊弥

〒333-0831
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HP https://sokketsu.site/
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