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こんにちは^^)

秋田俊弥（あきたとしや）です。


一昨日から、
あることを始めました^^)///
自分でもまさかのことです。


寝るときに
アロマをたいて眠るようにしました(><)


めちゃくちゃ、目覚めがいいです^^)///




さて、
昨日は、「自分軸アカデミー」で

「ぜひ、その金額でお願いします」と言われる
付加価値営業のための聞き方

というテーマで勉強会でした。


メンバーの悩みは、こんな感じでした。

・お客さんのニーズをどう聞いたらいいのか？

・何をきっかけで聞けばいいのか？

・どうしたらお客さんの本音を聞けるか？

・そもそも、根堀り葉掘り聞くのがどうもいやなんです


営業活動は、突き詰めると、
お客さんの真のニーズ、
真の悩み、本当に望むことを
いかに聞くかに行きつきますよね。


ずばり、
わたしの答えは、

「営業の目的」を定義していないから
真のニーズの聞き方がわからない

です^^)



えええっ？
「営業の目的」を定義することから
やるのですか？

という悲鳴が聞こえます（笑）



こういう地味なところを
１つ１つ定義したり、
目的を明確にすることで、

結果的に、
成果に直結するようになるんですよねぇ～(^^)



では、
わたしの考える「営業の目的」は、
こんな感じです。


「営業の目的とは、
　お客さんの真の問題と本当に望むことを
　一緒に言葉にすることで、
　お客さんが望む成功の実現をサポートする
　こと」


これに、正解はありません。
あなたが、仮でもいいので定義するだけいいんです^^)/



つぎに、
わたしの「営業の目的」を読んで
気になるところはどこですか？


気になるところを、特定してみてください^^)


特定したら、何が気になるか？
「質問」の形にしてみてください。


たとえば、
わたしの場合、つぎの２つが気になりました。

１．「真の問題と本当に望むことを言葉にする」
　　とは具体的に何をするんですか？

２．「成功の実現をサポートする」
　　とは具体的に何をするんですか？


この質問のうち、
「１」の答えは、こんな感じです。


「真の問題と本当に望むことを言葉にする」
とは、具体的に、このようなことを聞くことです。

・まず、どんなことを望んでいるのか？
・現状、どんなことで困っているのか？
・そのことが解決しないと、今どんな問題が
　起きているのか？
・今後、どうなったらいいのか？
・実現のための障害は何かあるか？


こうすると、
少し「真のニーズ」を聞くイメージが持てませんか？



やったことをまとめると、

１．「営業の目的」を定義した

２．定義の中で、気になることを質問の形にした

３．質問に答えた＝「真のニーズ」の聞き方


＊「営業の目的」
⇒　https://drive.google.com/file/d/1U_DkUiAGO2PFzJWUF0tpe5Q7tRQtbVX_/view?usp=sharing



じつは、この流れが、
お客さんにスムーズに
「真のニーズ」を聞く流れでもあるんです^^)/



お客さんに聞く場合のポイントは、

・お客さんに今回の「目的」を聞く

・お客さんの話で、気になったことを特定する

・特定したことで、気になったことを質問する

・質問の型に当てはめる
「具体的に？」「なぜ？」「どんなことが？」


「目的」を定義すると
そこから、少しずつ具体的にしていくと
自然と答えが出てくるんです^^)/




◆今日のポイント


お客さんの「真のニーズ」を聞くには
まず「目的」を定義しよう！


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＜無料プレゼント＞

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⇒　https://drive.google.com/file/d/1tF38uBW4gf2GG6Tr1eES3aLP1QWPDCD-/view?usp=sharing


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今日も、
最後までお読みいただき、ありがとうございます^^)


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秋田俊弥

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秋田俊弥のホームページはこちらです。
「会う前から決めてますから」と言われる
秘密を書いています^^)

⇒ https://sokketsu.site/

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なぜ、この仕事をしているのか？
その理由を語ったストーリーはこちらです。

⇒　https://drive.google.com/file/d/1Ox4Ai8prYcn8zTBDJRS-79rCiHL5YPUG/view?usp=sharing

正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;



＜わたしの仕事の目的＞

一人一人が、
「自分の軸」を言葉にすることで、
迷いなく仕事ができるようになる
ことに貢献することです。


その目的に基づき、
醒めない信念を持って、自ら成長し続ける
＜学びの場＞をつくることが、

わたしの「目指す未来」です。


＜わたしの行動指針＞
・相手のことを、まずすべて受け止める
・相手のことを深く知るために、質問をする
・相手の話から、言葉以外に伝えたいことを想像する

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運営者：
自分を信じる力
秋田俊弥

〒333-0831
埼玉県川口市木曽呂753-6
HP https://sokketsu.site/
mail jissenryoku.up@gmail.com
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