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こんにちは^^)
秋田俊弥（あきたとしや）です。
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今週から最強最長寒波が来ています。
雪や強風に気をつけてくださいね(#^^#)


営業の世界では、
こんなトークをしたらいい、
と言われることがたくさんありますよね。


たとえば、
こんなトーク。


「何か気になることがあったら、
　相談してくださいね」ㅤ


お客さんに商品を売り込みしていないで、
お客さんの気になることを気にして
いいトークではないかと思いますよね。


リフォーム営業のＡさんも
あるセミナーで学び、
お客さんに会うたびに、

「何か気になることがあったら、
　相談してくださいね」

と言っていたそうです。


でも、
お客さんから相談が来ることはない、


逆に、
お客さんに会った瞬間、
こう言われるようになったそうです。


「うちは、何もないから」


お客さんのことを気にするので、
「何か気になることがあったら、
　相談してくださいね」ㅤ

と声をかけたらいいと、
学んだのに...


あるときから、
Ａさんは、
つぎのように考えを変えました。


・仕事の話をするのはやめよう
・決まり切ったトークをするのをやめよう


そこで、
お客さんに会ったときの行動を変えました。



何をしたのか、というと、、、


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お客さんの表情を見る

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


たったこれだけなら、
誰でもできますよね（笑）


お客さんの表情を見て、
こう声をかけるんです^^)//


お客さんがお元気そうであれば、

「お元気そうですね（笑）」

と、"健康なこと"に注目する。


そうすると、
お客さんは、100％笑顔になり、

「そうなのよ。〇〇しているのよ」
と答えてくれるそうです。


一方、
お客さんが元気そうでないときは、

「お変わりないですか？」

と、"健康状態"を気にする。


そうすると、
お客さんは、
自然と自分のことを話してくれる。



お客さんに会ったとき、


「何か気になることがあったら、
　相談してくださいね」
と、決まったトークを言う。


お客さんに会ったら、
まず、お客さんの表情を見る。


何がちがうのでしょうか？


決まったトークを言うというのは、
お客さんの「今」を見ていない
ということですよ。


まず、お客さんの表情を見るというのは、
お客さんの「今の健康状態」を見る
ということです。


お客さんの「今の健康状態」を見る
＝今、お元気かどうか興味を持つ


お客さんが元気そうであれば、
そのことを口にすることで、

お客さんは
「自分のことわかってくれる」
と無意識によろこぶ。


お客さんが元気そうでなければ、
健康状態に気にかけることで、

お客さんは
「自分のことを気にかけてくれた」
と無意識によろこぶ。


このような行動をしているうちに、
Ａさんに仕事をお願いする前提で、
お客さんから相談が来るようになりました。


結果、相見積もりがほとんどなくなり、
2月は、気がついたら、
1800万円の受注になっていました。


しかも、
Ａさん曰く、
「なにも頑張った感ないんです（笑）」


では、
なぜ、Ａさんは、
このような行動に変えたのか？


「ゴール」と「セルフイメージ」を
変えたからです。


Ａさんの「ゴール」

すべての人が
幸せな朝を迎えられる人生を送れる世の中をつくる



Ａさんの「セルフイメージ」

・悩みがあれば率直に相談できる人
・健康をなによりも大事に生きている人
・穏やかに話し、穏やかに接する人
・いろんなアングルから多角的に見れる人
・生きている実感を感じれることに貢献する人


Ａさんの「セルフイメージ」を
ひと言でいうと、

【思いやり】のある人

です。


【思いやり】のある人というセルフイメージが
自動的に、自分の考えと行動を変えたのです。



何をさておいても、
「ゴール」と「セルフイメージ」が重要
というのは、こういうことなんです。



◆今日のポイント
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「ゴール」と「セルフイメージ」が変わると、
考え方と行動がお客さんがよろこぶように
変わる！


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今日も、
最後までお読みいただき、ありがとうございます^^)
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秋田俊弥
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「自分の生かし方」がわかるだけで、
セルフイメージがガラリと変わり、
あなたも“本物の営業"を手に入れる！
【オーセンティック・セールス・アカデミー】開催中

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【運営者】
自分を信じる力
秋田俊弥
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【mail】
jissenryoku.up@gmail.com
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【人生のゴール】
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すべての人が＜分かち合える＞世界をつくる
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【職業のゴール】
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「自分の生かし方」を言語化することで
その人の「望む未来」の実現に貢献する
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【趣味のゴール】
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知らない世界を伝えことで、
「やりたい！」「行きたい！」
と前向きになる人々であふれる世界をつくる
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【家族のゴール】
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どんな状況になっても、
穏やかな心でいるための土台
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【健康のゴール】
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相手に貢献するために
自分を「生かす」エネルギーを生む源
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「なぜ、この仕事をしているのか？」
その理由を語ったストーリーはこちらです。
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⇒　https://drive.google.com/file/d/1VzJK3Gfhaay5DUxVKNZhxkPvQbYxk6es/view?usp=sharing
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正直、
失敗の連続の話、見せたくなかったですf^^;
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