【つながる！コミュニケーション】ひとりよがりなコミュニケーションは、TBという。
まがりんの
『つながる！コミュニケーション！』メルマガ
Vol.8
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○○ ○○さん
こんにちは。
Ships Creation の 「まがりん」こと、藤曲めぐみ です。
今週もメルマガをお読みいただき、
ありがとうございます！
前回のトライ！
いかがでしたか？
自分の周りに、どれだけの人がいて、
支えてくれているのか、
こんなにいたのか！
と感じた人もいるのではないでしょうか？
あなたは、決して一人で生きてきてはいません。
それでも一人だと思うなら、
それはあなたが閉じているだけ。
閉じているなら、開いてみましょう。
立春も過ぎて、暦は春。
温かい風が、
きっと、あなたの心にも吹き込んでくるはずです。
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つながる！コミュニケーション！今週のテーマ
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ひとりよがりなコミュニケーションは、
TBという。
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私は大学生の頃に、
「家庭教師の入会案内受付スタッフ」
をしていました。
一言で説明すると、家庭教師の営業です。
訪問のアポイントが取れている家庭へ行き、
最終的に「契約」をしていただくのが仕事でした。
でも、契約を取れないときもあります。
家庭からの帰り道、
「TBでした」
と、電話で結果を伝え、
取れなかったアポイントに
「TB」
と印が付きます。
TB＝Talk BAKA
「話すぎたバカ」
を意味します。
バカという表現はさておき、
「自分がしゃべりすぎ」
「相手の話が聞けていない」
ということです。
会話が、相手の気持ちや状況を無視し、
自分からの一方通行になってしまい、
相手のニーズに合っていない、
不安を解消できていない。
そして、契約も取れない（TBになる）
という訳です。
そう。
相手を無視した、
ひとりよがりなコミュニケーションのときに、
TBになりがちなんです。
「接客や営業の仕事の話でしょ？」
と思うかもしれません。
いやいや、違いますよ。
接客は、単に人と接しているカタチの一つにすぎません。
私たちは日々「接人」をしています。
接客だろうと、営業だろうと、
日常生活で人と接しているときだろうと、
根本的には同じ。
あなたは、
自分の気持ちや意図が伝わらず、
相手の理解が得られないとき、
あるいは、
自分の意見に賛成してもらえなかったり、
「考えとく」と回答を曖昧にされたとき、
どう感じていますか？
相手のことを「分からず屋」と思ったり、
自分は、伝えるだけ伝えたから良いと思ったり、
していませんか？
そんなときは、
自分視点だけ、
自己満足だけのコミュニケーションに
陥っているかもしれません。
コミュニケーションをとって、
あなたは目の前の相手と、
どうなりたいのでしょう？
相手をきちんと見ていますか？
メールやラインなど書くものであれば、
相手を意識していますか？
一方的に、あなたの言いたいことを伝えて、
スッキリしてませんか？
口先だけで、何か伝えてませんか？
どこかで聞いたような、
キレイな言葉をテキトーに並べても、
相手の心には響きません。
あなたの言葉に、あなたの心は宿っていますか？
ひとりよがりでTBになるのは、もう終わり。
さぁ！どんどん相手とつながっていきましょう！
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つながる！コミュニケーション！今週のトライ！
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「話す、書く、聴く、すべてで相手を意識してみよう。」
ひとりよがりにならないためには、
まず相手を意識することです。
相手不在のコミュニケーションには、バイバイです。
それでは、ステキな1週間となりますように☆
また来週メールします！
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『あなたと相手がつながる！』
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【編集・発行】Ships Creation
【発行責任者】代表 藤曲 めぐみ
■私の想いを綴ったブログはこちら。
http://s.ameblo.jp/sunflower1529/
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