vol411相手への想像力があるから、 相手に共感できる。
○○ ○○さん
おはようございます!
オーダーメイドライフ・ナビゲーターの
藤曲(ふじまがり)めぐみです。
昨日は土用のうなぎの日。
私は夏じゃなくても、
土用にはうなぎを食べるようにしていて、
いつも買いに行く魚屋さんがあります。
(鰻屋じゃないのかというツッコミはなしで)
でも昨日は、すっかり忘れていて、
買ったのは近所のスーパー。
スーパーって便利ですね。
おかげさまで
美味しくうなぎを食べられました。
今日は朝9時から
オーダーメイドライフアカデミーの講義ですが、
うなぎパワーで頑張ります!
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オーダーメイドライフ・ナビ vol.411
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相手への想像力があるから、
相手に共感できる。
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人との関係づくりで、
自分に欠かせないことをお送りしています。
〈3つのポイント〉
①関係を築いた姿の明確化
②自他の分離
③相手への想像力
今日は
③相手への想像力
です。
これは
「この人、今どんな気持ちなんだろう?」
と相手のことを思う力です。
相手に寄り添う力ですね。
例えば最近、
こんなことがありました。
私がある方のお祝いで、
花を買いに行きました。
お会計をし、
花を受け渡すとき、
あなたなら何て声をかけますか?
・
・
・
・
・
・
考えました?
「ありがとうございます」
は言いますよね、きっと。
その続きです。
「またのお越しをお待ちしています」
買い物するとよく聞くフレーズですよね。
その人は、
「ありがとうございました」
という言葉はもちろんですが
「窓辺にこう吊るしておくと
簡単にドライフラワーになるので、
長く楽しめますよとお伝えください」
という花屋さんならではの知識を
教えてくれました。
でも私が伝えたいのはそこではなく、
その後の言葉。
「喜んでもらえるといいですね」
もう、ズキュン!でした。
なぜこんなにもズキュンになったか?
それは私の中に
「喜んでくれるといいなぁ。どうかなぁ?」
という気持ちがあったから。
そう思っているところに、
「喜んでもらえるといいですね」
と言われたのが、
何だか気持ちをわかってくれた気がして、
嬉しかったんです。
私にしてみれば、
共感されたと感じたんですね。
これが、
『相手への想像力』であり、
『相手の心に寄り添う』
ということです。
接客ですから、
そのお花屋さんで定型で決まっている
お客様に伝える言葉なのかもしれません。
(今までそこで言われたことはなかったけど)
それですらこれだけ嬉しかったんだから、
日常生活でできたら、
どれだけ相手の心を射抜きまくることか。
そしてこれって、
相手に興味を持っていないとできません。
相手への想像力と興味はセットなんです。
今日は接客を引き合いに出しましたが、
日常でもそれができると、
人の心を掴みます。
相手への想像力や心へ寄り添うことについて、
明日は別の例で、
さらに深くお伝えしますね。
日常的に起きていることなんですよ。
さぁ、2度とない「今」を
一所懸命に!
ラブチャレで
いってらっしゃい(((o(*゚▽゚*)o)))
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
今日のトライ
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
「相手がどんな気持ちか想像して、
言葉を伝える」
とか言いながら、
ポイントはあまり想像しすぎないこと。
結局は他人の心ですので、わかりません。
(ポイント②の部分です)
えっ?!って思いました。
やりすぎは及ばざるが如し、なんです。
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一言でも感想をいただけたら
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