現役エンジニアのライター、エンジニアライターのメルマガです。 私は「書く」ことによって、人生を変えてきました。 メモ、ブログ、本、SNS……。 「書く」ことには、人生を変えるパワーがあります。 「読む」ことや「書く」ことが好きな人にお勧めのメルマガです。

エンジニアライターの「書いて人生を変える」メルマガ

顧客の期待を超えるための王道とは?

2020年06月08日

 コンサルタントの一番大事な仕事は
 「解決」ではなく〇〇です。

□━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 エンジニアライターの
 「書いて人生を変える」メルマガ

 Vol.0099(90) 2020.06.08

 発行者:蔵本貴文(くらもとたかふみ)
□━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★登録解除、変更URLはメールの最後にあります


こんにちは。
エンジニアライターの蔵本です。


私が行っているkindle出版コンサルの
クライアントさんのWebサイトを見た時、
ある言葉が目にとまりました。

それは、
「潜在的ニーズの充足」
というものでした。

その言葉にハッとさせられました。


ニーズというものには、
顧客自身が認識している顕在的ニーズと
認識していない潜在的ニーズがあります。


私の例だと、クライアントさんは
Kindle出版したい人なので
「本を出したい」というニーズは
顕在的なニーズです。

しかし、問題はなぜ本が出したいのか?
というところにあるのです。


現代は色々な情報発信手段があります。

ブログ、メルマガ、note、Facebook
twitter、インスタ、LINE、Youtube……

その中であえて「本」という手段を
選ばれたことには理由があるはずなのです。

そこに潜在的なニーズ、
つまりお客さんが自分で言語化できない
ニーズが隠されているのです。


コンサルやサービスのビジネスの場合、
顕在的なニーズだけを満たしても、
満足度は合格の最低点にしかなりません。

問題は潜在的なニーズを見つけて
解決して差し上げることにあるのです。

それを見つけることが
マーケティングやセールスの
一番本質的な仕事と言えるでしょう。



良く言われることですが、
iPhoneが世の中に出る前に、
スマホが欲しいという消費者は
いませんでした。

しかし、それが世に出たとたん
「欲しかったものはこれなんだ」
と一気に消費者に広がりました。


つまり、お客さまは自分の本当に
欲しいものを言語化できていません。

それを代わりに言語化して
解決手段を提示する。

それがお客様の期待を超える
サービスを提供するための王道なのです。


●●今日のポイント●●-----------------
人の潜在的なニーズを見つける。
これがマーケティングの本質である。
-------------------------------------------

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆◇◆ 発行元情報 ◆◇◆
 このメールに返信すると
 発行者にメッセージを送れます
━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★発行人:蔵本貴文(くらもとたかふみ)★
大手半導体メーカーでエンジニアとして働きながら
数学を中心とした書籍の執筆や
電子書籍(Kindle)のプロデュースを手掛けています。

▼詳細プロフィールはこちら
 ⇒http://try.rikei-style.net/article/119908331.html

▼エンジニアライターが教える
 「出版企画の作り方」メール講座(無料)
 ⇒https://mail.os7.biz/add/njOb


★蔵本貴文の著書★
▼エンジニアが人生を変えたメモ
 ⇒https://amzn.to/2HIjDc3

▼エンジニアが出版する3つの理由
(私が出版に至るまでのいきさつが書かれた本です)
 ⇒https://amzn.to/2F7GLAT

▼数学大百科事典 仕事で使う公式・定理・ルール127
 ⇒https://amzn.to/2DJSHHI

▼学校では教えてくれない!
 これ1冊で高校数学のホントの使い方がわかる本
 ⇒https://amzn.to/2TpkH8A

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
▼バックナンバーはこちらから
 ⇒https://mail.os7.biz/b/qAnS

▼登録フォームはこちらです
(メルマガをご紹介頂ける時にお使い下さい)
 ⇒https://mail.os7.biz/add/qAnS

▼登録メールアドレスの変更はこちらから
 ⇒https://mail.os7.biz/mod/qAnS

▼登録解除はこちらから
 ⇒https://mail.os7.biz/del/qAnS

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

記事一覧

ものごとは思ったようになる

できればもっと早く終われば…… こんな望みはまず実現しません。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0794 2024.11

2024年11月22日

感情的に拒否するのは大損

最近、英語が楽になりました。 でもそれは私が成長したというより…… □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0793 2024.

2024年11月21日

ChatGPTはだいぶ賢くなりました

もう、そのまま原稿に使えそうな 文章をAIが作ってくれます □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0792 2024.11.1

2024年11月19日

書き出すとモヤモヤが抜けていく

仕事が気になってモヤモヤしてしまう。 それを吹き飛ばすためには……。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0791 2024

2024年11月15日

今年も何もできなかった……

今年も何もできなかった…… これを防ぐ方法がテーマです。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0790 2024.11.13

2024年11月13日

不安の先に充実感や成長がある

不安で夜に眠れなくなっても、 やっぱりチャレンジするべきなのです。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0789 2024.

2024年11月11日

こんなこと頼んで良いのかな?

お客さまのこの不安を、 軽視してはいけません。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0788 2024.11.8  発行者

2024年11月08日

弱点はしくみでカバーする

私は忘れ物が多いです。 しかしそれさえ長所になり得ます。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0787 2024.11.6

2024年11月06日

プロフェッショナルの条件

プロフェッショナルとは、 ○○○○を持っていることだと思います。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0786 2024.1

2024年11月04日

苦手なことは避けること

早起きが苦手だからといって、 引け目に感じる必要はありません。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0785 2024.11

2024年11月01日

嫌いなものでもリスペクトすること

官僚的というと悪口に聞こえますが、 それも社会には必要なのです。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0784 2024.1

2024年10月31日

なぜいつもギリギリなのか?

いつもギリギリになるのは、 当たり前の理由があるのです。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0783 2024.10.28

2024年10月28日

ずっと講座に参加している理由

一番、付加価値の高いことには しっかりお金を使いましょう。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0782 2024.10.2

2024年10月26日

人生は楽しむもの??

「人生を楽しもう」とも言われますが、 私は人生を○○だと考えています。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0781 202

2024年10月24日

凡人とは

凡人と異才を分けるのは、 その○○なのだと考えています。 □━━━━━━━━━━━━━━━━━━  エンジニアライターの  「書いて人生を変える」メルマガ  Vol.0780 2024.10.21

2024年10月22日

794 件中 1〜15 件目を表示
<<   <  1 2 3 4 5  >   >>