話すより、聴く
2022年3月24日
今日のテーマは、
「話すより、聴く」
です。
前回お伝えした「心理的安全性」のお話と関連します。
「心理的安全性」のある意見の出やすい組織にしようと思うなら、
まず、「話すより、聴く」を大切にしましょう。
組織内でリーダー的な立場にある人は、
ついつい自分の考えを話すことが多くなります。
リーダーが話し、他の人はそれを聞くばかり。
「意見の出ない会議」の構図と同じです。
言いたいことがあっても、
リーダーが話しているので言うタイミングがないとか、
言おうとしても途中で遮られるとか。
会議でメンバーから意見を言ってもらうには、
普段から「メンバーに話をしてもらって自分は聴く」を、
習慣にしておくことが理想です。
「どう思う？」と話を振って、
相手の話を笑顔で聴く。
うんうんと頷きながら聴く。
「へぇー」「そうなんだ」「なるほど」と、
相槌を打ちながら聴く。
何か言いたいことがあったとしても、
途中で遮らないで相手の話を全部聴く。
こういうことを繰り返していると、
メンバーの感情が変わります。
「自分の話を聴いてもらえるんだ」
「意見を言っても大丈夫なんだ」
と安心するのです。
これが、「心理的安全性」です。
家族の間でも同じことですね。
夫婦のイザコザの多くは、
「あなたは私の話を聴いていない」
から始まります。
親子間のトラブルも、
「お母さん(お父さん)は僕の話を聴いてくれない」
が根っこにあります。
そうならないために、
ぜひ「相手の話をよく聴く」ことを心がけましょう。
「話す」:「聴く」が、
８:２ぐらいが丁度いい配分です。
試してみてくださいね。
今日は、
「話すより、聴く」
というお話でした。
いかがでしたか？
まじめ・前向き・一生懸命が、もっと輝くように。
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