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○○　○○　様

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本メルマガは、経営コンサルタント、中小企業診断士の米澤裕一とご縁のあった方へお送りしています。
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バリューアップ通信では、企業経営における様々な「価値向上」に関する情報など、
経営のお役に立つような情報を、隔週でお伝えできたらと考えております。
合同会社バリューアップ 　代表　米澤裕一

-------------------------------------コロナ対策のボトルネックは？-------------------------------

コロナは一向に収束の見通しが立ちませんが、
２２日から政府のGOTOキャンペーンが始まりました。

冷え込んでいる観光需要の喚起策ですが、東京は感染拡大の状況をみて除外となり、
医師会は我慢の４連休にして欲しいと言ってました。なんかちぐはぐですね。

なぜでしょうか？
シンプルに考えれば、コロナが陰性の方は、旅行でもイベントでも、
どんどん参加すればいいのです。

今は、誰が陰性で、誰が陽性かわからないので、
一律自粛とか、片や旅行を喚起し、片や我慢を！などの対応になっています。

ビジネスでよく聞かれる言葉で「ボトルネック」という言葉があります。

「ボトルネック」とは、全体の成果に影響する「最も問題となる箇所」のことです。
元々はワインボトルなどの瓶の首にあたる1番細い箇所を指す言葉です。
瓶の首が、細ければ細いほど、注ぎ出る液体の量は少なくなります。

かつて、物理学者のゴールドラット氏が、有名なビジネス書「ザ・ゴール」で
ボトルネックを取り上げました。
世界的なベストセラーになったので読んだ方も多いと思います。

ゴールドラット氏は、TOC（Theory of Constraintsの頭文字）と呼んで、
ビジネス上の制約条件(＝ボトルネック)を解決することで、
効率的に問題解決が実現することを示しました。

沈みゆく船の上では、全力を挙げて穴をふさぐこと以外に、
各船員が自分の持ち場で普段の仕事を一生懸命しても意味がありません。
このように、制約条件に着目しない作業は意味がなく、全体効率を妨げる危険性があります。

私は日本のコロナ対策のボトルネックは「PCR検査体制の脆弱さ」にあると考えます。
各国のPCR検査能力は、人口千人当たりで、
アメリカ97人、イギリス89人、ドイツ70人、韓国24人、日本５人です。

ニューヨークはそこら中で無料検査を実施しており、数分で簡易検査の結果が出ます。
そうして、今では死者をほぼゼロにすることに成功しました。

例えば、GOTOキャンペーンをやるのであれば、
「旅行に行く２日前までにPCR検査を受ける」
などの措置が取れれば、東京を除外する必要はないでしょう。

日本では、あれだけの巨額な補正予算を組んでおいて、
どう考えてもPCR検査への予算配分が適切とは思えません。

コロナ対策のボトルネックと言える「PCR検査体制の脆弱さ」の要因は、
省庁縦割りの予算措置でしょうか？　
それとも、トップのリーダーシップ力でしょうか？

我々もコロナ禍の中、ビジネスを展開させるためにボトルネックを特定し、
改善する必要があります。

・ビジネスのオンライン化を進めるためのボトルネックは？
・課金の仕組みを変えるためのボトルネックは？　などです。

皆さんの会社の「業務プロセス上のボトルネック」は何でしょうか？
「社長！それはあなたです」などと、社員に言われないことを祈ります。

「ザ・ゴール」は全てのビジネスマン必読の書だと思います。
小説版は700ページあり、読むのはそれなりに大変（それでもあっと言う間に読めます）ですが、
マンガ版でも充分です。
マンガ版でも本質を理解できて、１時間程度で読めます。

私も「中小企業のボトルネック改善の事例」を、拙著『小さな会社の儲けの仕組みの教科書』に盛り込んでみました。

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先日、産経新聞朝刊に広告を掲載したら、それまで１０位前後だった、
アマゾンランキング（中小企業経営部門）が４位になりました。
やはり、全国紙の広告は効果がありますね。

中小企業が知っておくべき「長く儲け続けるためのノウハウ」を網羅した一冊。
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第一章　利益のメカニズムと利益感度
利益が生まれるメカニズムについて
　　1利益は企業継続の条件
　　2売上・利益の構造を図で理解する

経営の実態を把握する
　1簡単にわかる損益分岐点
　2直接原価計算なら経営の実態が見えてくる

利益感度について
　1利益感度とは？
　2固定費型ビジネスと変動費型ビジネス
　3値引きはこんなに恐ろしい
　4現状を分析し、利益改善に向けた手を打つ

第二章　利益を増やすための基本戦略
単価アップの戦略
　1顧客単価アップの考え方
　2商品単価を上げる―価値に見合う価格を設定する
　3商品単価を上げる―モノ＋コト（サービス）
　4商品単価を上げる―前後工程の取り込み
　5商品単価を上げる―アップセル
　6商品の購入数を増やす―クロスセル
　7商品の購入数を増やす―パッケージ化

数量アップの戦略
　1数量アップの考え方
　2顧客数を増やす
　3購入頻度を増やす―シェア拡大を図る
　4購入頻度を増やす―ストックビジネス

変動費率ダウン（限界利益率アップ）の戦略
　1コストダウンの注意点
　2利は元にあり
　3製造業のコストダウンの決めてはＶＥ

固定費ダウンの戦略
　1直間比率を見直す
　2業務効率化を進める（ＥＣＲＳの原則）
　3アウトソーシングを活用する
　4中小企業のＩＴ活用は待ったなし

利益を増やすための五つ目の方策「スピードアップ」
　1キーエンスに学ぶスピード経営
　2ボトルネックを改善して、業務プロセスのスピードを上げる
　3ＴＯＣによるボトルネック改善の事例
　4ボトルネックの改善に補助金を活用する
　5時間当たり限界利益を管理する

逆張り戦略
　1固定費アップの事例
　2変動費率アップの事例
　3数量ダウンの事例
　4単価ダウンの事例

第三章　顧客提供価値を高めて、「ニッチトップ」を目指す
顧客に選ばれるために有効な「絞り込み」
　1経営は「顧客に選ばれるための仕組み作り」
　2選ばれるために「絞り込む」
　3絞り込みで成功した事例（ガトーショコラ専門店）
　4小が大に勝つ「ランチェスター戦略」とは
　5「弱者の戦略」と「強者の戦略」
　6「商品の絞り込み」の考え方と事例
　7「顧客層の絞り込み」の考え方と事例
　8「地域の絞り込み」の考え方と事例
　9絞り込む上での注意点

商品・サービスの提供価値を高める
　1自社のドメイン（競争領域）を定める
　2機能的価値と「感情的価値」
　3機能的価値と「経済的価値」
　4顧客に提供する価値と利益の関係
　5顧客との関係性を構築する
　6ニッチトップ（小規模№１）を目指す

第四章　会社の成長は社長の実行力次第
経営方針を定め、社員に浸透させる
　1経営計画書はなぜ重要か
　2経営理念を定める
　3経営計画書を作成する
　4利益計画は利益から逆算して作る
　5経営計画発表会を行う
　6経営計画の実行に社員を巻き込む
　7日次決算を行う
　8経営計画の作成・実行に有効な研修（マネジメントゲーム）

率先垂範で行動し、最終的な責任を持つ
　1全体最適を図る
　2ＩＴの活用を推進する
　3権限委譲を進める
　4最終責任を持つ

第五章　六社の事例から学ぶ
・世界シェア№１の商品を持つ「気くばりミラー」の会社
　　　コミー 株式会社
・「弱者の戦略」と「強者の戦略」を使い分けてオンリーワン企業へ
　　　スズキ機工 株式会社
・コンペ禁止！　他社とは競争しない「人が中心」の動画制作会社
　　　株式会社 ヒューマンセントリックス
・ＩＴを活用して、人と枕の出会いをプロデュースする会社
　　　まくら 株式会社
・ビジネスモデルの転換に成功した創業一二〇年の老舗企業
　　　株式会社 佐川
・共同代表経営で目覚ましい成長を実現しているベンチャー企業
　　　株式会社 ＱＵＡＴＴＲＯ（クアトロ）

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■発行元■
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合同会社バリューアップ　代表 米澤裕一
所在地：〒270-2213　松戸市五香７－６１－３０
Mobile : 090-6952-7050
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