このメルマガの説明はありません。

～本メルマガは、経営コンサルタント・中小企業診断士の米澤裕一と、
名刺交換やセミナーなど、ご縁をいただいた方へお送りしています～

「バリューアップ通信」は、経営のお役立ち情報を隔週でお伝えします。
合同会社バリューアップ 　代表　米澤裕一

-------------------------------価格以外で選ばれる（モノ＋コトの提供）-----------------------

シリーズでご紹介している「いかにして顧客から価格以外の要素で自社が選ばれるか」ですが、
価格以外の要素で選ばれる戦略は以下３つ。
１）市場・地域等を絞り込んで、ニッチトップ戦略を目指す。
２）競合他社がやらない・やりたがらないひと手間かけたサービスで差別化する。
３）既存顧客との関係性を強めるファンマーケティングで、顧客を自社のファンにする。

３）について、自社ブランド化、SDGs対応、モノ＋コトの提供の３つの観点で事例をご紹介します。
今回は最後の「モノ＋コトの提供」です。

製造業は、付加価値がついた「モノ」を顧客に提供し、その対価を得ることがビジネスの根幹です。
更に「モノに関連したコトをサービスとして提供する」ことができれば以下のようなメリットがあります。

１）コトをきっかけとして製品（モノ）の利用に進む
２）消費者や企業と長く関わることができる
３）同業他社との差別化が図れる

１）は、まずコトをきっかけに製品を知り、最終的に購入に至るなど、顧客接点が広がります。
２）は、モノを購入して終わりではなく、コトを通じて顧客との関係性を維持・拡大できます。
３）は、モノのみでの差別化は容易ではないですが、コトと組み合わせることで差別化が図れます。

ニッパー型のつめ切りで高い人気の（株）諏訪田製作所をご紹介します。
力を入れなくても切れやすく、巻き爪などくせのあるつめでも簡単に切れるつめ切りで、
同社は国内外の多くの顧客に支持されています。
https://www.suwada.co.jp/products_ja/nailnippers

同社は、長年、つめ切りの製造を行っていましたが、現社長の小林さんが代表になった1997年以降、
さまざまな改革を実行しました。

その中のひとつが、オープンファクトリーです。
今では一般的になった工場見学ですが、当時は製造現場の工場見学はほとんどありませんでした。

「心を込めて作っているものづくりの現場を見てもらいたい」という社長の想いから始まりましたが、
社員からは「作業に集中できない」「気が散って事故を起こしたらどうする」など反発が相次ぎました。

それでも、小林さんは、工場改装のタイミングに合わせて、見学者のための通路を作り、
快適に見学できるように通路にエアコンまで設置して、オープンファクトリーを実行しました。
また、見学客と関わりをもって欲しいため、社員食堂に向かう際、顧客とクロスする設計にしました。

オープンファクトリーが口コミで広まってくると、ものづくりの現場を見た顧客から、
「とても感動しました」「すごいですね」など、社員に声を掛けてくるようになりました。

通常の製造現場では顧客の声を直接聞くことはまずありません。
毎日のように顧客からかけてもらったお褒めの言葉によって、
社員もいきいきして、パフォーマンスにも良い影響を与えるようになりました。
また、オープンファクトリーを訪れた顧客の多くはファンになり、リピートオーダーをしてくれます。

さらに、オープンファクトリーにはショップも併設し、収益面でもプラスになっています。
https://www.suwada.co.jp/about_ja/factory


※メールマガジンのバックナンバーはこちら
http://www.valueup1.com/voice

----------------------------------------------------------------------------------------
◆ご案内◆　公開講座
----------------------------------------------------------------------------------------

５月２２日　サイエンス＆テクノロジー
「高付加価値製品の開発に必須の技術者のための実践マーケティングセミナー」
https://www.science-t.com/seminar/K250522.html

６月１１日　新社会システム総合研究所
「技術者のための高付加価値製品を生む実践マーケティングセミナー」
〜潜在ニーズを掘り起こし、市場参入成功のための事例とノウハウを大公開!!〜
https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?gpage=25165

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆動画講座のご案内◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「利益思考力®」とは利益を生み出し続けるための創意工夫を行う力で、
社員全員の「利益思考力®」を高めることが、会社の持続的成長につながります。
基本編、競争戦略編、管理職編、商品開発編で構成される「利益思考力研修」の動画講座です。
https://shop.deliveru.jp/valueup1?__ac=jEgjABN-Ic1ln

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆書籍のご案内◆　　『小さな会社の儲けの仕組みの教科書』　米澤裕一
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
withコロナ時代に勝ち残るための原理原則を網羅した一冊。
通常書籍および電子書籍、好評発売中。
http://www.valueup1.com/service5

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■メルマガの解除はこちらからお願いします■
解除専用ページURL

■メルマガの新規登録はこちらです■
https://form.os7.biz/f/cae7b204/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発行元■
HP： https://www.valueup1.com/
合同会社バリューアップ
所在地：〒270-2213　松戸市五香７－６１－３０
Mail：yonezawa@valueup1.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━