会社を辞めるか、続けるか迷っている方専門の心理カウンセラー、キタダハルキのメルマガバックナンバーです。

○○さん


こんばんは、キタダハルキです。


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■前回のおさらい＆今週のテーマについて。


今週も引き続き、入院時にストックしたネタから…。

テーマは「仕事で信頼されるために必要なコミュニケーション」について。

これ、意外とできてなかったりすることも多いと思いますんで、
大切に読んでいただけると幸いです…。


体感的には明らかに体調が良くなってきたのに、
データも示さず「週明けまで」入院と水曜日に言われ愕然。

ここで私は家族と相談し、ある「行動」を起こすことになったんです…。


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■「退院希望」のカードを切りました。


冒頭から言いますが、その「行動」とは、退院希望を出すことでした。
入院経験が二回目だからこそ、この病院の体制ではムリやと強い怒りが湧いてきたんですよね。


ただ、正直この要求は非常に緊張するモノ。
それこそ、ヘンな空気になる可能性もありましたし、
交渉がうまくいかなかったら不利な扱いを受ける可能性もありました。

だから、緊張してなかなか言い出せなかったところもあったんですよね。


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ですが、そんな折に…


今度は「お風呂に入ったあと外した点滴を戻す」ためのナースコールが、2回呼んでも、来ない。


しかも間の悪いことに、
同フロアにちょっと※厄介な患者さんがいたのもあり、そう易々と連発はできませんでした。

※不要なナースコールを連発し、来ないと大声を出す方ね。これは全体のクレームになっていたそうで…。
　このせいか、ナースにはピリ付いた空気もありました。


それから2時間以上が経過して、ナースコールとは別の用でようやく現れたナースに、

「あれ、北田さん点滴どうしたん…？」

ととぼけた感じで言われ、ついに堪忍袋の緒が切れました。
ちなみにこのとぼけたナースは、紙パンツ事件と同一人物でした…。



「点滴2時間も外して、ナースコール呼んでるのに来ない。」
「必要な治療ちゃうんやったら、もう止めさせてくれ。」
「まだ入院させるんやったらデータを明示した上で話しをせえ。」



…もちろん、こんな口調ではなくもっと丁寧に話しましたが、
ずっと穏やかに入院（これは気持ちよく仕事していただくために意識してました）してた私が、
尋常ではない様子でキレている様子を目の当たりにしてかなり焦ったのか、
その当日中に主治医とナースを交えての会談ということになりました。


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こうして迎えた会談では、採血のデータを時系列できちんと持ってきてもらい、
この数値が基準値の数十倍だから、もっと抑える治療がしたい、
と、明快にお話ししてもらえたんですよね。

そして、採血の日程を予定よりも一日早めてもらい（←この判断があたって、1日早く退院出来ました）
お互い納得の上で、もう一度入院生活を続けることができたんです。




■次回予告。


次回は、要求を適切に伝えるためにはどうすればいいのか。
このコツを一般的にも共通する形でお話しします。

おそらく今週でもっとも重要なポイントになりますので、ぜひお見逃しなく。



それでは、明日の20時にまた。





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