【気ラク・第757回】(まとめ)自分自身、何がいいたいのかを明確にしよう。
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■今週のまとめ。
<信頼されるコミュニケーションに必要なこと。>
・納得がいかないのであれば、その旨を必ず伝えよう。
・反対に、相手に納得してもらえない場合、
データを明示するなどして具体的にしていこう。
・大事なことは、争点を事前に整理して、
冷静に話せる状態を作ってから話をすること。
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■自分自身、何がいいたいのか。
いかがだったでしょうか。
振り返るとごっつ基本的な内容ではありますが、
改めて、基本を押さえておくことが重要やなと自分の身体で実感しました。
中でも重要なのが、自分自身が何がいいたいのかを整理しておくこと。
これができていないとまごまごしてしまったり、
はたまた感情に任せてキレてしまったりと、
ドンドン信頼感からは遠ざかってしまうんですよね。
一方で、何が言いたいかが相手に伝わるようにしておけば、
クレームをつけたとしてもむしろ感謝が返ってくることもあります。
ですので、とにかく自分が何が言いたいのかということ。
ここを整理して「伝わる、信頼される」コミュニケーション、やってみてくださいね。
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お悩みをお伝えいただいた段階で、「まず」何を解決したいのか?
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その結果、コミュニケーションで壁になりやすい「親」「上司」の壁をクリアして、
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今週もお読みいただき、ありがとうございました。
次回は、来週の月曜20時にお送りいたします。
それではまた、次回のメルマガで。
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