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【気ラク・第757回】(まとめ)自分自身、何がいいたいのかを明確にしよう。

2018年11月16日

○○さん


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■今週のまとめ。


<信頼されるコミュニケーションに必要なこと。>


・納得がいかないのであれば、その旨を必ず伝えよう。

・反対に、相手に納得してもらえない場合、
 データを明示するなどして具体的にしていこう。

・大事なことは、争点を事前に整理して、
 冷静に話せる状態を作ってから話をすること。


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■自分自身、何がいいたいのか。


いかがだったでしょうか。


振り返るとごっつ基本的な内容ではありますが、
改めて、基本を押さえておくことが重要やなと自分の身体で実感しました。


中でも重要なのが、自分自身が何がいいたいのかを整理しておくこと。


これができていないとまごまごしてしまったり、
はたまた感情に任せてキレてしまったりと、
ドンドン信頼感からは遠ざかってしまうんですよね。

一方で、何が言いたいかが相手に伝わるようにしておけば、
クレームをつけたとしてもむしろ感謝が返ってくることもあります。


ですので、とにかく自分が何が言いたいのかということ。
ここを整理して「伝わる、信頼される」コミュニケーション、やってみてくださいね。


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お悩みをお伝えいただいた段階で、「まず」何を解決したいのか?

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それこそ、必要に応じて紙に書きだしたりして、
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その結果、コミュニケーションで壁になりやすい「親」「上司」の壁をクリアして、
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この「明快な」解決のために、文面を使うのも大切なので、
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字面にしてみると、冷静になって行動に繋げていけますしね。


カウンセリングは、問題をなんとかするための第一歩。

だからこそ、確実性のある方法で、まず「解決する」という体験を積み上げること。
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今週もお読みいただき、ありがとうございました。


次回は、来週の月曜20時にお送りいたします。

それではまた、次回のメルマガで。



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