会社を辞めるか、続けるか迷っている方専門の心理カウンセラー、キタダハルキのメルマガバックナンバーです。

○○さん


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■まえがき。


昨日えげつないレベルで久々に花粉症が出まして…苦笑。

外でティッシュ何枚使うねんぐらいの感じになったんですが、

ただ不思議なことに…

ポケットティッシュ（6個入り）を購入して
セカンドバッグのように握りしめた瞬間にちょっと落ち着いたっていう…


交感神経・副交感神経の絡みとかもあるんでしょうけど、
ストレスの緩和、ってのも緩和要件としては結構大きいんやろうなぁ…

と思いますね。


…では、本題へ。



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■今週のまとめ。


＜仕事に対する不満の伝え方。＞


・まず大事なのは争点を整理すること。感情的なままぶつけたりしない。

・整理した争点を無難な形に着地させる手助けとしてAIも有効。

・ただし、その争点整理をAIに頼り切るのではなく、セルフチェックは忘れずに。


この3点を両立していけば、不満の伝え方も「身になる」と思います。


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今週はこういう感じでお送りしましたが…


特に大事なのが、やはり争点整理なんですよ。


実は昨日私としては重大なクレームを
伝えないといけない場面になったんですが…

結局、何をどうしてほしいのかを伝えるのがクレームであって、
相手をこき下ろしたり罵倒したりするのが目的ではないじゃないですか。


というか、この心がけをしていたとしてもどこかで
相手のしたことを否定してしまう事態が起きるのは致し方なしというか…

この否定によって起こり得ることを
自分が受け入れられるような状態にするのが大事なんですよ。


不満を伝えるのは勇気もいります。

だからこそ、せめて自分が言われたとしても許せる表現になっているかとか、
そういう思いやりも持った状態…という着地点を見出してみてほしいと思います。


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一方で、率直に言えば不満を表明しきれない場面って、やっぱりあります。
状況としてどうしても身を護るためにも、言わない選択をしなければいけない、という…


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