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○○　○○　様


本メルマガは、経営コンサルタント・中小企業診断士の米澤裕一と、
ご縁のあった方へお送りしています。

「バリューアップ通信」は、経営のお役立ち情報を隔週でお伝えします。

合同会社バリューアップ 　代表　米澤裕一


--------------------------------星野リゾートの「倒産確率」とは？-------------------------

先週、東京商工会議所で半年ぶりにリアルセミナーを担当しました。
４月以降はセミナーもすべてオンラインでしたので、
参加者の反応がわかるリアルはいいなと実感しました。

「ウイズコロナ時代を生き抜く、小さな会社のランチェスター戦略活用法」
というタイトルがタイムリーだったのか、募集後すぐに満席となり、
当日のアンケートも非常に好評でした。

終了後、数名の参加者の方と話をしましたが、
ウイズコロナの今をどうサバイバルするか、
模索し、試行錯誤している方が多いと感じました。

企業業績は、同じ業界でも企業によって明暗が分かれています。

JR東日本は、2021年3月期の決算が約5千億円の赤字見通しで、
初めての赤字決算ですが、同じ運輸でもネット購買による配送需要の拡大で、
ヤマトや佐川急便の業績見通しは改善しています。

外食は軒並み苦戦ですが、持ち帰り需要をうまく喚起して、
ケンタッキーフライドチキンは業績好調です。

小売業でも、大手百貨店は業績が悪化していますが、
パソコンや冷蔵庫などが伸びて家電量販店は好調、
巣ごもり需要をうまく取り込んだニトリの半期決算は過去最高益です。

このように同じ業種内での業績二極化は最近顕著で、
この動きは中小企業でも同様です。

新しい生活様式に対応した需要を、積極的に取り込む動きも活発になってきました。
JR東日本では、駅の空きスペースにテレワークの個室を設置し、
洋服の青山でも店舗の一部を、テレワークのスペースとしてレンタルします。

大手や中小に関わらず、このような新たなアイデアを創出するためには、
社員を巻き込み、「当事者意識」を持ってもらう工夫が重要です。

ひとつのヒントとして、星野リゾートの星野社長の取組みをご紹介します。
星野社長は、５月の社内ブログで自社の「倒産確率」を掲載しました。

倒産は現金がなくなることで起こります。
現金残高を左右するのは、「売上高」「コスト削減」「資金調達」の３つ。
その３つを掛け合わせて、３の３乗で２７のシナリオを策定し、
そのシナリオの中で、倒産可能性の高いコースを示して倒産確率を出しました。

何の根拠も示さずに、当社は大丈夫と経営者が言っても、逆に社員は不安に陥ります。
星野リゾートでは普段から社員に、自分で発想し、自ら行動するよう求めているため、
社員が今、知りたいだろうと思う情報として「倒産確率」を公開しました。

すると、社員から倒産の試算方法の質問が殺到し、倒産を避けるために、
３密を回避した上で、価値を高めるためのアイデアが次々と出されました。

・三密を避けるためのビュッフェの提供方法
・テーブルやいすなどの備品に対する様々な抗菌のアイデア
・コロナでも可能な非日常体験のアイデア
例：都心のホテルの地上160Mの高さでストレットを楽しむ「天空深呼吸」

このような取組みが寄与して、４５の施設の内の３０施設において、
８月時点で、客数を前年並みまで回復させることができました。

この取り組みは、健全な危機感を醸成し、会社の「他人事」を、
社員自らの「自分事」にするための、いい事例です。
外部環境（コロナ）はすべての会社に共通ですが、
それをどう打開するという点で、経営者の意思と工夫が問われます。

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コロナ禍は、中小企業が特定顧客や単一事業へ依存することが、
どれだけリスクがあるかを再認識する契機となりました。
withコロナ時代はまだまだ続きます。
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