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～本メルマガは、経営コンサルタント・中小企業診断士の米澤裕一と、
名刺交換やセミナーなど、ご縁をいただいた方へお送りしています～

「バリューアップ通信」は、経営のお役立ち情報を隔週でお伝えします。
合同会社バリューアップ 　代表　米澤裕一

---------------------------------「組織能力」という強み------------------------------------------

持続的成長のためには、強みを活かした経営を行う必要があります。
そのためには、簡単にはマネをされない強みが必要です。
それではマネされにくい強みとは何でしょうか。

例えばある優れたヒット商品Aを開発して、売れ行き好調だとします。
当社の強みは「ヒット商品Aを保有していること」と言っても、
すぐに同じような商品が表れ、価格競争に巻き込まれてしまう場合もしばしばです。

例え一つの商品がヒットしても、よほど強固な特許に守られていれば別ですが、
近年ではすぐに模倣され、持続的成長を支えるものにはなりにくくなりました。

それに対し、マネをされにくい強みとして「組織能力による強み」があります。
例えばトヨタ自動車は素晴らしい業績を続けていますが、すごいヒット商品のおかげとか、
強固な特許に守られているため、というわけではありません。

持続的成長を支える要素は複数ありますが、「トヨタ生産方式」という独自の組織能力が、
優れた利益体質の元になっていることは間違いないでしょう。

このような組織能力は、他にもセブンイレブンの「仮説検証」、ユニクロの「SPAモデル」、
キーエンスやアイリスオオヤマの「スピード開発」などが挙げられます。

マネされにくい組織能力の最大の条件は、「外から見てわかりにくいこと」です。
わかりにくいから、マネが困難になります。

トヨタ生産方式の本は数えきれないほどありますし、研修やセミナーでも受講できます。
しかし、本を読んでも、研修を受けても、トヨタと同じことはなかなかできません。

例えば、あるサービス業が「優れた接客サービス」で、繁盛しているとします。
接客サービス自体は、覆面調査して自らサービスを体験すれば、理解できます。
しかし、「短期間でアルバイトに接客スキルを教育する手法」や、
「アルバイトのモチベーションを高く維持するノウハウ」などは外から見えません。
このような「組織能力」は、外から見えないのでマネが困難です。

すぐに身につく「組織能力」なら、競合企業でも短期間で模倣できてしまうでしょう。
しかし、長年にわたって鍛錬し、熟成して、深化させた結果として身についた組織能力ほど
模倣が困難となります。
これは中小企業でも構築可能です。

「組織能力」は長年にわたる試行錯誤と失敗体験・成功体験の過程で能力形成され、
組織内部に暗黙的な経験知が積みあがり、そこに属人的な経験知が加わることで、
他社がマネをしようとしても難しい強みになります。

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