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～本メルマガは、経営コンサルタント・中小企業診断士の米澤裕一と、
名刺交換やセミナーなど、ご縁をいただいた方へお送りしています～

「バリューアップ通信」は、経営のお役立ち情報を隔週でお伝えします。
合同会社バリューアップ 　代表　米澤裕一

------------------------------組み合わせによって新サービスを立ち上げる----------------------

世の中にない新たな商品やサービスを生み出す活動を「ゼロイチ」と呼びます。
まさに、ゼロから１を創り出すことを意味する言葉ですが、
画期的な商品やサービスは、全く新たな発想で産み出されるよりも、
既存商品・サービスの「組み合わせ」によって産み出されることが多いと言われています。

スティーブ・ジョブズも革新の源泉である創造力について、
「創造力とは、いろいろなものをつなぐ（組み合わせる）力である。
一見、関係ないように見える別分野のアイデアを上手につなぎ合わせる力だ」と言っています。
ジョブズが発明したスマホも、携帯とＰＣの組み合わせと言えますね。

トヨタ生産方式は「自動車製造」＋「スーパーマーケット」の組み合わせです。
トヨタ生産方式の生みの親である大野耐一氏は、米国視察の際、
日本ではまだ普及していなかったスーパーマーケットたまたま立ち寄りました。
そこでは、顧客が「必要とする品物を、必要な時に、必要なだけ」入手することができます。
これを生産工程に応用しました。

コンビニは「小売店」+「便利サービス」の組み合わせです。
食品や日用雑貨品を扱う小売販売に、コピー機やＡＴＭ設置による便利サービス、
おでんや肉まん、本格コーヒーなど温かい食べ物・飲み物の持ち帰りサービス、
ひとつひとつは驚くようなサービスではありませんが、
組み合わせが新たな価値につながり、今や生活に欠かせない社会インフラです。

ヤマト運輸のサービスも「大量運送」＋「便利サービス」の組み合わせです。
送り側の便利サービスであるクール便、ゴルフ便、スキー便などや、
受け側の便利サービスである配達日指定や受取場所指定などです。

アミューズメント業界の映画でも、組み合わせで大ヒットした例があります。
２０年以上経っても、いまだに歴代興行収入４位の「タイタニック」は、
「恋愛映画」＋「パニック映画」の組み合わせです。
身分が違うもの同志の恋愛という意味ではロミオとジュリエットの要素があり、
これを沈みゆく大型客船の中で展開することで、３時間の長尺を感じさせない作りになっています。

組み合わせによる成功例は中小企業でもあります。
大阪府門真市の大日運輸は、建設現場へ配送を中心に成長してきた物流会社です。
１９９０年代に、バブル崩壊後の不況で厳しい価格競争に巻き込まれ、
単に物を運ぶだけでは仕事は先細りすると考え、建材加工サービスを始めました。

外壁工事に用いる建材は、納入先の現場の寸法に合わせて加工を行います。
同社は、様々な切断加工設備を導入して、この加工を引き受け、
配送の前工程として建材加工サービスを行っています。
現在は「物流のコンビニ」をキャッチコピーとして掲げて、
建設現場のニーズに合わせた様々なサービスを展開しています。

どの会社にも、必ず強みがあり、基本サービスがあります。
強みがある既存サービスに何かを別のものを組み合わせたとき、
新たな価値を生み出せる可能性があります。

組み合わせの視点は、「顧客の困りごとの解消」です。
顧客の困りごとにアンテナを張り、それを解消するために、
既存サービスに何かを組み合わせることで貢献できないか？
それは、意外と異業種から学ぶことも多いです。


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