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～本メルマガは、経営コンサルタント・中小企業診断士の米澤裕一と、
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「バリューアップ通信」は、経営のお役立ち情報を隔週でお伝えします。
合同会社バリューアップ 　代表　米澤裕一

------------------------------------異業種からヒントを得る----------------------------------------

ラグビーワールドカップが南アフリカの優勝で幕を閉じました。
私は日立台サッカー場が近いので、シーズン中はよくＪリーグを見に行きます。
ＷＯＷＯＷでヨーロッパのサッカーを見ることも多いですが、
この１カ月半は、ほぼ毎試合、ラグビーを見ていました（深夜・早朝が多いので録画ですが）。

ラグビーのルールに詳しくなるにつれて、普段見ているサッカーとの違いで気づきがありました。
例えば、イエローカード・レッドカードの対応です。

ラグビーでは、サッカーと同様に危険なタックルなどに対してイエローカードが出されますが、
サッカーは１枚目は「警告」、２枚目で「退場」となります。

それに対し、ラグビーはイエローを提示されたら１０分間、「一時退場」しなければなりません。
１０分間、１４人で戦わなければならないので、これは大きなペナルティです。

しかし、サッカーの場合は、１枚目は警告なので、
「イエロー覚悟で相手を止める」と言った故意の反則がよく見られます。
それに対して、ラグビーはイエローの代償が大きいので、故意の反則は少ないように思います。
このような一時退場は、アイスホッケーの「ペナルティボックス」も同様です。

また、審判がイエローを出して１０分間の退場の間に、
ＴＭＯ（テレビジョン・マッチ・オフィシャル）のメンバーが、プレーをビデオで検証します。
そして、そのままイエローが妥当だと判断すれば１０分後に試合に復帰できますが、
悪質なプレーと判断されると、イエローがレッドに代わり、もうその試合には出られなくなります。

これは試合を止める時間を最小化して観客へ配慮し、判定の正確性も追求するよいルールだと思います。
審判は、常にボールといっしょに走り回り、一瞬でプレーの判断をしなければなりません。
イエロー・レッドの判断で迷う場合は、審判自らがビデオでチェックして決定しますが、
その間、試合が止まってしまうので、あまり時間はかけられません。

しかし、ラグビーでは試合を継続しながら、８分間、専門のメンバーがビデオでじっくり検証できます。
この仕組みはサッカーでも参考にすればいいのにと思って見ていました。

ビジネスでも、異業種の取り組みが自社の商品・サービス見直しのヒントになることがあります。

例えば、コマツは建設機械にＧＰＳとセンサーを搭載した「コムトラックス」によって、
盗難防止や建機が壊れる前の予防保守の仕組みを構築し、他社との差別化に成功しました。
これは、工作機械や複合機を通信回線経由で遠隔監視し、予防保守する仕組みを参考にしたと言われています。

「富山の薬売り」に着想を得た、オフィスグリコ（菓子ボックスによる無人販売）のような事例もあります。

これらは、異業種の取り組みによる気づきを、自社に移植したものです。
商品・サービス見直しのヒントは、隣の業種にあるかもしれません。


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