社員旅行に誰も来てくれない。と嘆く社長がいました。
以前は、旅行会社で団体営業をしていました。
今回はそのときに出会った、
「“ごほうび"に価値を感じる仕組み」
のお話をお伝えします。
ある会社さんの旅行の打ち合わせの際に、
こんな言葉を耳にしました。
社員さん「慰安旅行って、結局、社長の道楽じゃないですか？」
おおお。。笑
時「い、、、いや、、、そうじゃないと思いますよ。
慰安旅行を開催されるだけでも、十分に社員さんのことを
考えて、社長としてすごく考えておられると思います！！」
って言いましたが、、、
そのまた後日、
時「そろそろ確定の人数ってお決まりですか？」
社長「いや、、実は、慰安旅行、みんな先約があるらしくて、
参加者が少なくて、やめようと思う…」
事情を聞くと、こちらの会社様の状況は、こうでした。
・旅行代金の半額は会社負担、残りは社員の自費
・土日開催だが、休日出勤手当などは出ない
社長「この条件が厳しいのかな？無料にしたらみんな来てくれるのかな？」
時「なるほど。 結論としては、どちらでも良いと思います。
もちろん、私が社員という立場から伝えると、
無料だと、ありがたい。というのは素直な意見としてあります。
ただ、多くの慰安旅行を提供させてもらってきた中で、
中には、全て自腹。という会社もありましたので、
この条件はあまり関係ないかもです。
それよりも、私は、社長のお考えの中で、
社員さんに楽しんでもらいたい！という想いが、
本当に素晴らしいなぁ、
っと思うのですが、、
正直、本当に、
色んな会社さんがありますので、
一概に正解ってないのですが、、、
実は、同じようなことが過去にありまして、
ある会社さんでは、
なんで、私たちが負担しなきゃいけないの！？
という空気感があった会社さんもありましたね。」
という具合に、
社員さんから聞いている話を、
社長に伝えることもできずに、、、
社長と、社員さんて
こんなにも分かり合えないものなのか？っと
そこのジレンマを、
営業マンの私が、非常に悲しくなったことを
覚えてます。笑
依然として、社員さんには
「なぜ私たちが負担しなきゃいけないの？」
っていう空気感…
打ち合わせの段階で、
露骨にこう言う社員もいたそうです。
「これって社長の趣味ですよね？
自分の金を使う意味がわからない」
「社長が社員をねぎらうために」
そういう思いで企画された旅行なのに、
現場では“ありがた迷惑"。
実はこれ、
めちゃありました。。。笑
なぜ？これが起きるのか？
それは、
「ただ与えられたごほうび」だから
起こる現象なんです。
心理学では、こんな法則があります。
人は“自分で努力して勝ち取った"と思うと、
実際以上の価値を感じる。
たとえ内容が同じでも、
棚からぼたもちより、
汗水たらして掴んだほうが「うれしさ」は大きい。
皆様も心当たりあると思います。
そこで、私は社長に、こう提案しました。
「この旅行、成果を出した人への“ごほうび"にしませんか？」
具体的には…
・3ヶ月連続で売上目標を達成した人だけが行ける
・社内のMVPに選ばれた人への特典にする
・今の条件と、変わらない。
これによって、何が起きたのか？
それは、、、
参加者の意識がガラッと変わりました。
「これは俺が掴んだ旅行なんだ！」
という意識になり、
もともと慰安旅行に消極的だった社員が、
自分から手を挙げるようになり、
行った後には
「最高の旅行でした！」
と笑顔で感想をくれたのです。
内容は、
同じ温泉・同じ食事・同じバスの座席なのに（笑）
でも、人はこう感じるんです。
「これは、自分の頑張りで勝ち取った“ごほうび"なんだ！」と。
全ての環境でも同じことが起きています
たとえば
「初回限定で割引します」
「キャンペーン中なのでぜひお試しを！」
という“誰でも受けられるオファー"を出していませんか？
でも、あえて、、
ちょっとだけ条件をつけてみてください。
「LINE登録者限定」
「月に3回来てくれた方だけに特別体験をご案内」
すると──
体験したお客様の満足度はぐっと高まります。
なぜなら、
与えられたのではなく、
“自ら手に入れた感"があるから。
努力して得たと“錯覚"した瞬間、
どんな体験も、ごほうびに変わる。
だからこそ何かの商品、サービスを提供する側は、
あえて言いますね。
“簡単にあげない設計"をするべきです。
健康食品も同じです。
ただ飲むだけじゃなく、
「これだけ続けてる自分、エライ」と感じた瞬間から、
そのサプリは“効果的に感じる"ようになります。
ごほうび錯覚の法則。使ってみませんか？
最後に、特別なお知らせです。
私・時 昴が、15,000人超の経営者が集う
日本最大級コミュニティ 「社長の教養 朝ライブ」 に登壇します。
過去には大島啓介さん（居酒屋甲子園）、
ジェームス・スキナーさん（『7つの習慣』）、
YouTube税理士のスガハラくんなど、著名人も登壇してきた舞台です。
今回は2回にわたりお話しします。
第1回：8月29日（金）7:00〜7:30
「一隅を照らすチームづくり」
第2回：9月26日（金）7:00〜7:30
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