日本家事代行協会が発行する会員様に向けのメルマガです。 遠くてなかなかお会いできない会員様へ発信しています。 本部としての活動や、日々家事代行やハウスクリーニングのサービスを 届けている中での報告など。 また、家事やハウスに関する裏技テクニックなどを、 理事の４人で交代で書いています。 会員の皆さまへ役立つ情報の場としていきます。

このメールは、
【家事楽代理店】【家事楽レディ】
【家事楽パートナー】【講師】
にご登録された会員の皆さまに
お送りしております。

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　　vol.006-2017.12.29
【イキイキ輝こう！
家事楽メルマガ】
　　　佐和田久美
***********************☆彡

○○様　こんにちは。
メルマガ事務局高橋です。

2017年の残すところあとわずか。
新年を目前に控え
日に日に寒さも深まる時期
となりますが、
いかがお過ごしでしょうか。

先週（２２日）は
発信がすっかり抜けてしまい
大変申し訳ございませんでした。

忙しい時ほど、
落ち着いて行動しなくては
いけませんね！！！

さて今年最後のメルマガは
佐和田理事からとなります。

どうぞ、お楽しみください。


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○○さま

お元気にお過ごしでしょうか？

日本家事代行協会佐和田
でございます。

本部での活動報告もですが、
日々の家事代行や
ハウスクリーニング作業
の中で気づいたこと。

あるいは、
日本ハウスクリーニング協会を
母体とする
協会グループとしての活動や
事業報告など。

○○さまの事業活動の作業面、
営業面において
お役に立てるような情報を

または、ほっとな情報なども
発信していきます。

どうぞ
楽しみにしていてください。


さて、○○様に質問です！

家事代行やハウスクリーニングへ
お伺いの前に

お客様への事前連絡は
入れていますか？

１　事前連絡は入れない
２　気が向いた時入れる
３　毎回必ず入れている

事前連絡は毎回必ず
入れるようにしましょう！

今までで
お約束の日時にお伺いしたが
お客様がお留守だった
経験ってありませんか？
（私は何度かありました）

毎日忙しい方をサポートするのが
私たち家事代行業の
お仕事ですよね？！

お忙しいお客様は
つい家事代行が来てくれる日も
忘れてお出かけになってしまう。

こんなケースはよくある話。

ご利用規約に
キャンセル料の設定を
してあったとしても、

毎回ご利用いただいている
定期のお客様から、
作業を行なっていないのに
代金を徴収するのは、
少し抵抗があり、
お互いが嫌な気持ちに
なってしまいます。

事前連絡は、
たった一本の電話やメールで
このようなトラブルを回避
することができます。

だから、
事前連絡を必ず入れる！
というのは当たり前の事。

もう少し掘り下げて
事前連絡の必要性を
見ていきましょう。

例えば、
自分が家事代行サービスを
利用しているとして、

前日の午前中に事前連絡が
きちんと入ったら
いつもはグリルを洗うのが
面倒で焼き魚は食べない。
（結構いますね！）

でも明日来てくれるなら、
子供に美味しい秋刀魚を
焼いてあげよう♪
と思うかもしれません。

子供達は美味しいお魚が
おうちで食べることができ、
小さいうちから焼き魚を
食べ慣れていると、

大人になって、
取引先と会食の際に
困ったことにならずにすみます。

また夕飯の食器洗いも、
明日来てくれるから、、、

少し早めにベットに入り、
ゆっくたりとした気持ちで
子供に絵本を読んであげたり、

幼稚園や学校での出来事を
聞いてあげたり！
（あーなんて幸せだ）

他にも
自分で事前連絡を入れることで
明日の作業のシュミレーションが
出来、忘れ物をしなくなったり、
作業がスムーズに行えたりします

しかし、
事前連絡を必ず入れる
本当の目的は、、、、

お客様に
「安心感を与える」
ことです。

前日からきちんと
〇〇様のことを考えています。
というアピールにも繋がります。

これも全て顧客が
業者変えなどすることなく、
自社のファンであり続けて
もらえるための仕組みの１つ
ということですね。

たかが事前連絡、
されど事前連絡です。

大切なことは
お客様にファンになって
もらうことです。

ただ、お家をキレイに
しただけでは
お客様はあなたの会社の
ファンにはなってくれません。
（清掃業者なので、
当たり前のことだからです）

皆さんはどれだけの
仕組み作りをしていますか？

たくさんの
仕組みを作ってください。
そして、
たくさんあなたのファンを
つくってください。

私たち日本家事代行協会
みんな一人一人の力と想いで
キレイを広め
日本中を笑顔で溢れる
キラキラ輝く未来創りを
していきましょう♪

ありがとうございました。

―――――――――――――――
☆新年会のお知らせ
―――――――――――――――
12/15のメルマガでも
ご案内申し上げました通り
以下のように開催いたします。

代理店さんは、
10時から会議終了後新年会

家事楽レディさんは、
13時から新年会

講師の方は
新年会終了後に会議

ハードですが、
遠方の方もいらっしゃる中
できるだけ参加しやすく１日で
スケジューリングしてみました。

お忙しいとは思いますが
ぜひご参加ください。

詳細は、12/18通常メールにて
個別に発信いたしましたので
そちらもあわせてご確認願います。

※返信締切は
12/31となっております。

■日時
2018年1月28日（日）

〇家事楽代理店会議
10時～13時
　場所：セミナールーム
　北区赤羽南1-9-4～1301

〇家事楽ﾚﾃﾞｨさん,代理店さん
講師の方合同新年会
　13時～15時
場所：未定
（赤羽事務所近隣、後日連絡）
　予算：1000円　

〇講師会議
　15時半～17時半
　場所：セミナールーム
北区赤羽南1-9-4～1301


ご参加をお待ちしております♪

以下をコピーし
info@kaji-school.com　
まで返信ください。

キリトリ-----------------------------
□家事楽代理店会議
□合同新年会
□講師会議

参加者名：
メールアドレス：

キリトリ-------------------------------


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☆ＨＰの紹介
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『家事楽ホームページ』
　http://kajiraku.jp/

『家事道ブログ』も掲載中！
http://kajiraku.jp/archives/200

こちらも日々の家事に関する情報を
発信しています。
ぜひお客様とのコミュニケーションに
お役にたてていただければ幸いです。


―――――――――――――――
☆ご質問や疑問点の受付
―――――――――――――――
日々の活動の中で、
ふと思った疑問や知りたい事

遠慮なく聞いてくださいね。

質問宛先
info@kaji-school.com

＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

本日はここまでです。
次回は、西田となります。
どうぞ楽しみにしていてください。

本年も
大変お世話になり
ありがとうございました。

至らぬ点も多々ありますが
女性の培ったスキルを活かし
お掃除を通じて
イキイキ輝く社会に
していくため
日々活動しています。

来年もどうぞ
よろしくお願い申し上げます

では○○さま、
良いお年を・・(^O^)／


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☆培ったスキルを活かし
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（9：00～18：00）　
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