レッスン後「どうでしたか?」なんて聞いてないよね?
こんばんは!
ヨガアドバイザーサラです。
ヨガインストラクターのみなさん、
体験レッスンにきてくれた人に
レッスン終了後
「どうでしたか」なんて
聞いてませんよね??
それダメなやつですよ!!
というのも
過去の私の経験から
「どうでしたか?」
って聞くと
生徒さんからは
「よかったです」
「スッキリしました」
って言われる事が
多かったんですよね。
よかったって言ってるから
その後、私は
「ありがとうございます!
うちのレッスンは
毎週〇曜日の〇時からで
値段は〇円で・・・」
ってレッスンの案内を
してたんです。
そうすると
生徒さんからは
「来れる時にまた来ます」
「仕事の都合がわかったら
また来ます」
って言われる!!!
このパターン、
何度も繰り返してました。
でも私、
「どうでしたか?」が
NGワードだって
気付くまでに
結構時間がかかりました。
そのくらい
レッスン後の
「トークの重要さ」が
わかってなかったんです。
なぜNGワードなのか
ちょっと解説しますと
まず
レッスンした先生から
「どうでしたか?」
って直接目の前で聞かれたら
よっぽどのことがない限り
「良かったです」
って答えますよね。
本当はイマイチだったとしても
「期待外れでした」とは
言えないですよね…
クレーマーと
思われたくないし。
でも、
このパターンって
/
相手の本心を
聞き出せてないんです
\
相手の本心が
わからないまま
レッスンの詳細やら
代金やらお伝えするのって
いわゆる「勧誘」
になっちゃうんですよね。
多分、
インストラクターさんは
ご自身が勧誘してるだなんて
思ってもみないのだろうけど
やっぱり生徒さんからしたら
先生の「圧」を
感じちゃうのでね。
ここまで読んで
じゃあ、
なんて声かけたらいいの?
って思ってますよね??
私、スタジオ経営時代
ココに関しては
色んなパターンを
試してきたんです。
それでね
これだ!!って答えに
たどり着いて
スタッフにも周知したら
スタジオの入会率が
めっちゃ上がったんです!!
多分、
会話パターンに困っている
インストラクターさんも
多いと思うので
今日は特別に
「どうでしたか?」に
変わるセリフを
教えちゃいますね。
それは
/
どうして体験レッスンに
申込んでくれたんですか?
\
これですよ、これ!!
これで生徒さんの
本心が聞けちゃうから。
その後で
会話を深めていくと
こちらから案内しなくても
次のレッスンの
ご予約をくださいますよ♪
とはいっても、
この後の「会話」が
超重要です。
いわゆる
【入会される会話術】
ここからは
生徒さんの答えによって
会話方法は変わってくるのです。
私はこの辺は
現場で沢山痛い経験をして
〇〇って答えたら
△△で答える
という対応ができるようになり
会話パターンを編み出しました!
そのパターン方法は
コンサルで教えているんですが
人見知りで
お話が苦手なコンサル生さんも
ちゃんと型通りに話せて
レッスンのご予約をいただいています。
やっぱり
体験レッスン後の
会話って大事だし
私みたく
失敗して覚えていくより
やり方を知っておくほうが
効率的です。
自己流は事故流ともいいます。
事故のないように
仕事したいですよね!!
会話パターンに困っている人、
集客がなかなか出来ない人に
是非知ってもらいたいなぁ…
___________
というわけで、
今月のどこかで
ヨガビジネスのお話を
みなさんにお伝えできるように
準備したいと思います!
その時はこちらで
ご案内しますので
待っててくださいね。
__________
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発信者
愛されヨガインストラクター
プロデュース
ヨガアドバイザー
サラ
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