メディカルフィットネスの開設・運営のポイント【新しい利用者さんを集める理由】
【２０２２年６月１日号】
こんにちは！
医療法人社団和風会メディカルフィットネス事業部の神谷です。
このメルマガは、メディカルフィットネスの事業において重要なポイントを解説をします。
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【メディカルフィットネス開設・運営のキーワード】
「顧客創造を意識した事業運営」
せっかくメディカルフィットネスを開設しても、利用してくださる方がいらっしゃら
なければ全く意味がありません。
「作れば勝手に人が来る」というわけでもありません。
メディカルフィットネスを運営するにあたって、「顧客創造」についてきちんと事前
に議論をしておかないと、あとで問題になることでしょう。
これはメディカルフィットネスだけのことではないかもしれません。
病医院運営においても「集患」という観点で同様のことが言えます。
一定の規模で運営していこうとする場合に、せっかく集めた会員さんが一定程度退会
していくことは避けられません。
となると新しい利用者さんを一定数集めることが不可欠になります。
少なくとも現状の利用者さんの人数を維持するには、退会してしまう人数と同じだけ
の利用者さんを集めていく必要があります。
新しく入会される利用者さんの人数が、退会していく利用者さんの人数を下回ってし
まうと、会員数は当然のことながら減っていきます。
「何を当たり前のことを」と仰るかもしれませんが、この前提に立てば簡単に退会し
てしまうようなサービスや仕組みでは運営がどんどん難しくなってしまうことが分か
ります。
このことを念頭に、一定の利用者さん集めの活動は欠かせませんし、そのためにマネ
ジメントやマーケティングといった視点で、事業を考える必要が出てきます。
「事業のメリットを創るための大事な考え方」
https://note.com/kntnismhealth/n/n868a8538bd9c
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【今週の気になるニュース】
「日常的に接点を持つこと」
コロナ禍を経て、人々の関わる機会が少なくなった、薄くなったと言われています。
地域の自治体の介護認定関連の担当者と話をしても、高齢者ほど分断されている実感
を持っているようで、ここ一年で認知症の相談案件が増えたと言う話も耳にします。
最近は、薬局などでも患者さんとの接点をより日常的にしていこうという取り組みが
ふえているようです。リアルでもオンラインでも、その方に合った接点の取り方を設
計して、つながりを作り、健康を支援していく取り組みは、私たちメディカルフィッ
トネスを運営しているものとしても強化すべき点と考えます。
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【お知らせ】
メディカルフィットネスの開設、運営をご検討の方は、こちらのリンクをご覧ください。
https://peraichi.com/landing_pages/view/medicalfitnessconsulting
メディカルフィットネスの開設・運営に関するお悩みがありましたら、下記アドレスまでご連絡ください。
infomf@wafukai.or.jp
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