【No.35】お盆休み終了のお知らせ
でしょうか？
いつもは１週間くらい休む
当クリニックですが、
今年は珍しく
４日半のお盆休みで
終了しました。
--------------------------------
こんにちは！
あなたと世界を繋げる
Kindleウェブサポーター
高橋琴です。
Kindle出版プロデュースから
その後のウェブサポートまで
あなたとお客様をつなげる
お手伝いをしております！
私が過去にプロデュースしたKindleは、
メールの最後からどうぞ^^
と書きつつも
本業：小児科診療所ナース
の顔も持っている私。
職場は、
他ではあまり見ない
「木曜午前休診」
という変わった診療時間の
クリニックです。
（他の平日は、普通に１日診療してます）
これは院長が
「子どもたちは午後から熱が上がるから
その時、お母さんたちが困らないように」
とのことで、
開院当時から変わらない
診療時間となっております。
おかげで今回の
お盆期間のように、
11〜14日まで休診
となると、
おまけで半日、
休みが付いてくる
スタッフ的には
ちょっとお得な職場です。
というわけで、
昨日午後から診療再開。
帰省中に具合が悪くなったのか、
普段は来院しない
県外の子たちも
ちらほら見かけました。
実はこの
・普段は来てない子
・初めて来院する子
は、ちょっと話を聞くのが大変。
単発的な熱くらいなら
そうでもないのですが、
・咳が１ヶ月以上治らない
・熱が上がったり下がったりしている
などなど、
症状の経過をよくよく聞いてみないと、
それが様子をみててもいいのかどうなのか
判断できないからですね。
診察も次々回さないと
診療が終わらないので、
処置の技術がどうとかよりも、
いかに患者さんの思いに寄り添いつつ、
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
短時間で必要な情報を引き出すか
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
という
コミュニケーションスキルが
問われる職場だと思っています。
ついでに相手が子どもたちなので、
お母さんが先生と話をしている間、
暇そうな子どもたちの相手をしたり
時には泣き叫ぶ子をちょっとの間預かったり
先生の話を集中して聞ける環境を
作っていたりします。
あまり来院したことがない子たちだと
診察室に入るだけでど緊張！
怖がりで泣いてる子たちは
親御さんにお任せしますが、
慣れれば遊べそうな子たちは
話しかけたり、イスを回したり、
一緒に遊び倒します。
昨日も数人、
トリコにしてきましたw
でも今日は、
「私の人たらしスキル最強！」
って話をしたいわけではないんです。
そんな話、聞いても
ご飯のおかずにもならない。
じゃあ、今日の私が
何を伝えたかったのかというと、
「あなたが当たり前にやっていることは
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
別の場面でもめっちゃ役立つスキルだよ」
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ってことです。
例えば私の場合、
副業先ではお客様窓口を
手伝っていたりします。
主にメールやラインでの
お問い合わせに返答する
という簡単なお仕事ですが、
どうやら十分
お役に立てているようなのです。
最初は
「こんな簡単なことで
お金をいただいてもいいのかな」
と思ったのですが、
窓口対応が苦手な人、
他の仕事に時間を割きたい人、
がおりますので、
需要があるんだなぁと
感じているところでした。
普段リアルで
何人もの患者さんたちの話を聞いているので、
境界線の引き方とか
嘘をつかない言い回しとか
自分でも自然と発動している
スキルがたくさんあったりします。
理不尽な言いがかりメールが届いても
「そんな風にとらえたんですね〜」
と他人事…じゃなくて冷静に
対処できてますし、
副業先でも
なかなかの評価をいただいております^^
とはいっても、
私がやっていることは
今までの当たり前を、
別の場面でも
当たり前にやってるだけ。
場面に合わせてアレンジは必要ですが、
基本姿勢は変わらないので
そんなに難しくありません。
ゼロから新しいことを覚えるより
今あるものをベースに積み上げた方が、
自分の経験値も増えるし、
さらに成長できると思いますよ！
というわけで、今日は、
あなたの当たり前は
^^^^^^^^^^^^^^^^^
すでに立派なスキルだよ！
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ってお話をさせていただきました^^
あなたのおかげで助かった！
そういってもらえるものを
あなたはすでに持っています。
明日は、
その活かし方のお話をさせていただきますので
楽しみにしていてくださいね^^
ではでは〜
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