ハッピーキュレーター阿野友範が心と体とお金がハッピーになる情報をお届けします。

○○○○さん、あのメールの時間です。

昨日は、家族でベイサイドマラソンにチャレンジしてきました。
走るのが大っ嫌いなのに、
子供の勧めでマラソン大会にまで出るようになりました(笑)

好き嫌いなんて一瞬で変わってしまうものですね。

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さて、先週は、
長崎県雲仙市にある予約の取れない鶴田歯科の
鶴田医院長の講話を聴いてきました。
http://www.tsurutashika.net/


それはもう泣きっぱなしの1時間の講話でした。
その中でも、もっとも号泣した「僕に足りないもの」
についてシェアします。


鶴田先生は、高校生時代に、歯医者で勝手に永久歯を抜かれたことが辛くて、
良い歯医者になろう！
通うのが楽しい歯科医院をつくろう！
と思って、歯科医師になられました。


まずは、
最先端の治療技術を習得するために、遠方へ研修に通い続けました。

その結果、高い技術力が評判となり、
大繁盛の病院となりました。


するとどうなるか？



忙しすぎるあまり、
イライラする毎日。
その姿にスタッフはビクビクし、
スタッフへの感謝の気持ちが欠如する
という最悪の雰囲気だったそうです。


その結果、
「院長、ちょっとお話が・・・」

そう、次々にスタッフが辞めていきました。

最高の技術を提供しようとするあまり・・・



最高の技術を提供するには、院長の力だけではだめで、
周りの歯科衛生士さんをはじめとするスタッフのサポートが必要になるのです。


するとどんな感情になるのか？
「俺が最高のパフォーマンスを出せるように、
お前らも最高のサポートをしろよ！！」
となります。
こうなると、ちょっとしたスタッフのミスが許せなくなるのです。

道具を用意しておけ！
ジャストのタイミングでサポートしろ！
物を落とすな！
綺麗にしろ！

「言わなくてもわかるだろ！
ちゃんとやれよ！！」

最高品質の治療を提供したいという院長の理念には共感するものの
スタッフは着いていけなくなり、疲弊していったのです。。。


この話を聞いて、ハッっとなったのです。


僕も最高の保険商品を提供しよう、
最高の保険活用術を提供しよう、
俺は、俺にしかできない仕事をする！！

と、高みを目指せば目指すほど、
スタッフのミスや意思疎通ができないこと、
期待以下の仕事に
不満が募り、イライラしてくるんです。



鶴田先生は、この“激怒型院長”から脱却するのに5年かかったそうです。
今では、笑顔と活気の溢れるチームを作られています。


技術を高めようとすればするほど、
「なんで俺ばっかり、
お前たちもしっかりやれよ！」
という、
【俺ばっかり病】に罹ってしまうものです。


僕は今、まさに【俺ばっかり病】に感染中です。

○○さんには、こんな風に思うことありませんか？
なんで俺ばっかり掃除するんだよ！
なんで俺ばっかり残業なんだよ！
なんで俺ばっかり怒られるんだよ！
って。

まさに【俺ばっかり病】ですね。


このことが気になり、講話後の懇親会で
鶴田先生の下で働く３人の歯科医師（医師ですよ）に質問しました。


「医師というのは、ヒエラルキーのトップだから、
スタッフの気配りのなさに腹が立ちませんか？」
と。

するとこの３人の医師はこう答えました。

「人には強要しません。
なぜなら、きっとスタッフも、
私たちが気付いていないことを気付いてやってくれているはずだから。
お互い様ですよ。」
って。


（仏様ですね笑）


僕は続けませした。
「だって、先生といったら
子供の頃から、医師を目指して、苦しい勉強を勝ち抜いて、トップに立つために頑張ってきたわけじゃないですか。
だから、俺がトップだ、俺の言う通りにしろ！
ってならないんですか？」
って。


すると、
「入社時の面接で、医院長に言われたんです。
医師だから偉いんじゃない。うちの会社は年功序列だ！
医師よりキャリアの長い、歯科衛生士や事務スタッフの方が立場が上の場合もある」
と。


僕らの営業の世界では、
売れてるヤツが偉いと評されることもあります。

確かに販売力がある、技術力が高いというのは大切ですが、
もっと大切なのはチーム力だということを、
鶴田先生の講話と懇親会でのスタッフとの会話で気づかせていただきました。

【俺ばっかり病】に罹っていたのは、
自分に原因があったんだ。。。


これからは、
ちょっと技術を高める欲はセーブして、
心を高める生き方を目指そうと
思いました。



この【俺ばっかり病】を治す方法を
明日のメルマガでお伝えしますね。

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