［Vol.84］新規事業のアンケート、どう解釈しますか？｜白神敬太【企画お役立ちTips 】バックナンバー

［Vol.84］新規事業のアンケート、どう解釈しますか？

2022年09月13日

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◆ プリミス企画お役立ちTips ◆
（Vol.84）
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○○さん

おはようございます！
(株)プリミス白神です。

今回のテーマは

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新規事業のアンケート、
どう解釈しますか？

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です。

先日、
新規事業開発の企画チームとの進捗MTGで、
開口一番こんな会話となりました。

「白神さん、うれしくない情報です」

「ええっ、なんでしょう？」

「市場調査の結果がダメだったんです…」

「はあ、どんな結果か教えてください」

「95％の人がNGでした」

「ほう、では残りの５％は？」

「５％はポジティブなんですけど」

「Aさん、逆に95%がポジティブだったらどうですか？」

「いい結果に見えますが…
でもそれだったらもうすでにみんなやってますよねえ」

「ですよね。私もそう思います。」

ーー中略ーー

「結果を見てダメだと思ってましたけど、
なんだかいけるような気がしてきました！」

「この市場は必ずありますよ！
誰かがいつかは必ずやると思います。
頑張りましょう！」

具体的な内容は書けませんが、
このようなやり取りはよくあります。

ユーザーアンケートで分かるのは
今の状況についてのユーザーの感覚です。

つまり、今しか見えていないということ。

5%のポジティブの中にヒントや可能性を見出してくのが、新規事業です。

またネガティブな意見こそ、ヒントの宝庫、宝の山であることも少なくありません。

調査結果をどうとらえるかは解釈次第です。

ただし、結果を都合のいいようにとらえようと言ってるわけではありません。

もし、可能性が全くのゼロという判断をしたなら、それも進捗。
早くわかってよかったと軌道修正していきましょう。

また、解釈次第ということは、
当然自分たち以外の社内関係者の解釈の仕方もいろいろだということです。
95％がNGなら、それをネガティブにとらえる人も当然多くなります。

そのために、自分の解釈をきちんと説明できるストーリー作りが重要になってくるわけです。

もう一つ、敢えて言わせてください。
実は新規事業開発では、定量調査やアンケートはあまり有効でない場合が多いです。

プレゼンに説得力を増すためにアンケートをとることはあります。
が、調査やアンケートの結果にとらわれすぎないようにしましょう。

その代わり、できる限り、”現場の生の声をヒアリング” する。
これが重要です。

そこから将来のヒントを見つけてアイデアを出したり、
企画を研ぎ澄ませていきましょう。

新規事業や新商品の調査は
現状把握だけが目的ではありません。

また、調査自体にもコツがあり
解釈もいろいろな視点で見てみる必要があります。

多くの失敗や無駄な市場調査から学んだ経験です。

ユーザーアンケートや市場調査、
現場ヒアリングの仕方にご不安なことがあれば
お気軽にご相談下さい。

最後までお読みいただきありがとうございました。