このメルマガの説明はありません。

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◆ プリミス企画お役立ちTips ◆
（Vol.263）
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○○さん

おはようございます！
(株)プリミス 白神です。


今回のテーマは

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ステークホルダーマップを描くと
ヒントが見えてくる（その2）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

です。


前々回のメルマガでは
B2C記録メディア事業において
物流バーコードの導入により
コンビニやスーパーマーケットのシェアを
向上させた話についてお伝えしました。


こちらのnoteで公開しています。
https://note.com/kshirakami/n/nc401a3146974


商品企画においては
エンドユーザーだけを見るのではなく、
関係するステークホルダーにも
視点を当てることで
ヒントが見つかることが
たくさんあります。


今回はB2B事業の事例として、
ソニーで監視カメラの
技術パートナーのサポートを
担当していた時の話をご紹介します。


監視カメラの技術パートナーには大きく分けて
・システムインテグレーター
・映像管理ソフトウェアパートナー
が存在します。

システムインテグレーターは
ソニーの監視カメラと
映像管理ソフトウェアを組み合わせ
顧客の環境に合わせて
監視カメラネットワークシステムを構築します。

街を歩いていると
監視カメラがたくさんありますよね。

全てネットワークで
映像管理ソフトウェアと繋がっているんです。

そのため、
監視カメラと各社の映像管理ソフトウェアが
ネットワーク的に安定して
接続サポートされている必要があります。

当時私はソフトウェアパートナーのサポートを担当していました。

その重要な仕事の一つに
新しい監視カメラ が発売されたり
カメラのファームウェア（ カメラ内に組み込まれたソフトウェア）の
バージョンが更新された際、
各映像管理ソフトウェアパートナーに
接続テストをいち早くしてもらい、
接続サポートされていることを
彼らのホームページなどで公表してもらう
というものがありました。

監視カメラは種類が多く、
丸、四角、旋回タイプなど形状の多様さに加えて
画質や性能のレベルの違いなどを組み合わせると
当時のソニーで、約40モデル程のラインアップがありました。

ですので、
ソフトウェアパートナーは
カメラのファームウェアのバージョンが更新されるごとに
これら40モデルの接続検証をする必要があるのです。

ソニーだけでなく
各メーカーのカメラの種類ごとに
この接続検証が発生するため、
彼らにとっては莫大なエンジニア工数がかかっていました。


あるとき新しい監視カメラの紹介と
その接続サポートのお願いのため
若手エンジニアと一緒に
大手ソフトウェアパートナーを
訪問していた時のことです。

メインの会議が終わった後に、
ソフトウェアパートナーのエンジニアと
何気ない雑談をしていたとき、
彼が次のような話をしてくれました。

ーーーーーーーーーーーーーーー
カメラとソフトウェアの接続検証テストが
とても大変で
ソニーなど大手メーカーの監視カメラは
全て実機でテストしているが、
中小のメーカーのカメラについては
主要な機種は実機でテストを行い、
マイナーな機種は設計的に
接続確認されたものとして
"Supporter by Design" の形で
公表するなどの工夫をしている。
ーーーーーーーーーーーーーーー

この接続テストの大変さは
私たちも理解していたので
何か良い手はないかと
ディスカッションを重ねました。

そんな中で、ソニーのエンジニアから
次のようなアイデアが出てきました。

ーーーーーーーーーーーーーーー
映像管理ソフトウェアパートーナーが
ソニーの代表的な機種を実機でテストしたことで
それ以外の派生機種もデザイン的にサポートされたと
ソニー側が保証をするようにしてはどうか
ーーーーーーーーーーーーーーー

先方のエンジニアも
「グッドアイデア」と大賛成。

この案を本社に持ち帰り、
関係部署の協力を得て
ソニー監視カメラ Supported by Design Program
としてリリースしました。

これにより接続テストにかかる工数が1/4くらいになると
多くの映像管理ソフトウェアパートナーに大好評となり、
更に、最大手ソフトウェアパートナーからは
グローバル年間パートナーアウォードもいただきました。

ソニーの監視カメラのシェアがどれぐらい高くなったか
という効果測定まではできていませんが、
新しいカメラのサポート期間がかなり短縮され
その分売上げ向上にも寄与することができました。


エンドユーザーだけでなく、
事業運営において関係するステークホルダーを訪ねて
何かいっしょにできないかとディスカッションすることで、
良いアイデアが生まれた事例です。

このような場面は多々あります。

皆さんのビジネスにおいて、
すでにステークホルダーが整理され、
ディスカッションが重ねられているなら
素晴らしいです。

しかし、もしエンドユーザーしか見ていなくて
ステークホルダーが整理されていないという状況ならば、
ぜひ、ステークホルダーを実際に訪ねて
できることはないか、
ディスカッションしてみてください。

必ず何かヒントが見つかるはずです。

最後までお読みいただき
ありがとうございました。