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◆ プリミス企画お役立ちTips ◆
（Vol.218）
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○○さん

おはようございます！
(株)プリミス 白神です。


今回のテーマは

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マーケティングって何ですか？

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です。

4月から新規事業の支援に入っている企業さんのメンバーの方から
「白神さん、マーケティングについて教えてください！」
というリクエストがありました。

この企業さんは広報部署はお持ちですが、企画やマーケティング専門の部署はなく
「マーケティングの組織をそろそろ持ってもよいのでは？」
と私からもご提案していたので、うれしいリクエストでした。

とは言うものの、あらためて
「白神さん、マーケティングについて教えてください！」
というリクエストに何をお伝えしてよいのか困ってしまいました。

マーケティングという言葉、広すぎるし深すぎます。
掴みどころの無いワードですよね。

私は
「マーケティングとはXXです！」
などと講義するスタイルではないので、
「いいですね、マーケティングについていっしょに考える時間にしましょう！」
とご提案。
2時間、あ〜でもない、こ〜でもないとディスカッションしました。

最初に
「マーケティングとは？」
についてそれぞれ思うことを言い合い、
その後に、有名なお二人の先生が
「マーケティングとは？」
について語っておられる言葉を紹介しました。

――――――――――
■ ピーター・ドラッカー:
「マーケティングの目的は、販売を不要にすることである。
マーケティングが 目指すものは、顧客を理解し、
顧客に製品とサービスを合わせ、自ら売れるようにすることである。」

■ フィリップ・コトラー:
「マーケティングとは、価値を提供し、交換を通じて他者から価値あるものを得るための、
個人的および組織的な活動のプロセスである。」
――――――――――

なるほど、ですね。
ですが抽象的すぎて、いまいち自分事として捉えにくい。

「実際には何を勉強すればよいのか」
「何をすればよいのか」という議論になりました。

そこで自分事として捉えるために、そもそも
「なぜ、マーケティングを学びたいのか？」という最初の想いに着目。

すると「Before(現状) → After(めざす姿)
そのギャップを埋める手段のひとつがマーケティングだから」
という答えが出てきました。

マーケティングの広い意味での定義が見えてきましたね。

さらに、現状とめざす姿（ゴール）を洗い出すことによって
具体的に知りたいこと、やりたいことが明確化します。

この
Before(現状) → After(めざす姿)
をまず考える、言語化するのはコーチングのアプローチ GROWモデルです。

いろいろと議論するうちに、ひとつのアクションとして出てきたのが
「顧客をもっと知る」
ということでした。

まさにマーケティングの最も大切なところだと思います。

さらにこの顧客という範疇をエンドユーザーだけではなく、
関係するステークホルダーにまで広げることがカギになります。

実は顧客（ステークホルダー含む）について、
私たちは知っているようでわかっていないというのが本当のところです。

では、顧客を知るためにはどうすればよいのか？

それは、顧客やステークホルダーのところに出向き
自社の
・良いところ
・もっと改善したほうが良いところ
・将来への期待
などをヒアリングしてみることです。

そうすることで必ずいろいろ見えてくるはず。

そのうえで、マーケティングの書籍やYoutube を見ることで理解が進みます。


「マーケティングについて」
いかがでしたでしょうか？

皆さんもぜひ改めて考えてみてください。

最後までお読みいただきありがとうございました。