おもてなし経営クリエイション・アカデミーから、皆さまのお役に立つサービスや私どもが提供できるサポートなどご案内させていただきます。地域のお客さまに愛される組織づくり（おもてなし経営）へ向けて、従業員（職員）のエンゲージメント（働きがい）を高め、顧客へのサービスの質を高めるために、各種コンサルティングプログラムと研修コンテンツ情報を配信します。

『従業員のエンゲージメント（働きがい）を高めませんか？』　2020.8.3　第1回


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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの竹岡です。

今月よりメールマガジンを発信させて頂きます。

お客さまにお役に立つサービスや私どもが提供できるサポートなどご案内させていただきます。


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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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　『従業員のエンゲージメント（働きがい）を高めませんか？』

　

今年は、新型コロナの影響で新人教育が不十分のまま、直接現場に配属せざるを得なかった職場も多いようです。


そのような中、新人たちからは、

「先輩とのコミュニケーションが上手くいかない」
「イメージしていた仕事と違う」
「思うように結果が出せない」
といった辛い声が聞こえています。

もちろん、先輩たちがしっかりとフォローしている円満な職場も多くあります。


しかし実際のところ、新型コロナの影響により、ほんの数か月の間に
勤務体制から職場内のコミュニケーション、
サービスの提供の在り方まで、
従来の職場環境を大きく変化させました。

現況に不満を感じているのは、新人だけではないことに目を向けなければなりません。

大きく変化した職場、ないしは変化に対応しきれていない職場に不満を感じた従業員が、
退職してしまう事態は避けたいものです。

離職率の低い企業、高い企業、その違いは従業員のエンゲージメント（働きがい）にあると言われています。


エンゲージメントとは、

「自社への愛着心や、自社の理念・ビジョンへの共感性、自社の成長に積極的に関わりたい」
とする思いを指します。

コロナ禍の影響により未来が見えない今こそ、働く従業員のエンゲージメントを把握し、
組織としての方向性を明確にする必要があります。


そこで、エンゲージメント・サーベイ（ES調査）の実施をご案内致します。

従来のES調査は従業員満足度として福利厚生や待遇などを対象にしておりましたが、　
私どもがご案内するES調査はエンゲージメント（働きがい）調査です。

従業員のエンゲージメントを高めることは、
「顧客満足度」「離職率の低下」「業績向上」
つまりは「生産性と品質の向上」を促します。

組織環境が大きく変化するコロナ禍の今こそ、ES調査の導入をしてみませんか？

今なら、お試し導入のご相談も承っております。


≪ES調査の流れ≫

正社員、非正社員に対して個別に職場環境のアンケート調査を行い、

その結果が、営業支店や部署・職務ごとに数値化され、

現状の問題点だけでなく、今後に向けた改善策が具体的に明示されます。


≪３つの特徴と目指すゴール≫

［１］簡単、早い、明確！

・簡単！　パソコン又はスマホを使用
　　　　　（多言語対応）

・早い！　40の設問に最短5分で回答可能

・明確！　設問を４つのカテゴリーに分け、
　　　　　組織の強み弱みを数値化


［２］「働きやすさ」ではなく「働きがい」を
　　　追求し、人財の定着と育成を図る。


［３］調査結果を細分化し、具体的改善策を
　　　提示、アドバイスする。

　⇒目指すゴールは「組織力を高め、業績の向上を図る」こと。

※人事、教育ご担当者様、ぜひ社員教育の一環としてご活用ください。


▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。

・従来の1日研修⇒過密を避けるために数日に
　分けて実施の場合、同価格にて対応します。

・リモートでの研修も承ります。

　※知識、スキルを２〜３時間効果的に指導

　※個別面談、指導も好評