おもてなし経営クリエイション・アカデミーから、皆さまのお役に立つサービスや私どもが提供できるサポートなどご案内させていただきます。地域のお客さまに愛される組織づくり（おもてなし経営）へ向けて、従業員（職員）のエンゲージメント（働きがい）を高め、顧客へのサービスの質を高めるために、各種コンサルティングプログラムと研修コンテンツ情報を配信します。

『今年入社した新入社員の方達は、今、どのような状況ですか？』

2020.11.2 第7回



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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの竹岡です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。

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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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『今年入社の新入社員の方達は今、どのような状況ですか？』

「今年の新人はどうでしたか？」
「例年と比べて違いはありますか？」


今年９月、ある企業の新人研修を担当させていただきました。

新人の他にリーダーが数人、
オブザーバーとして同席していました。
研修での指導を、現場で継続して指導するためです。

研修の後には約１時間、
受講生1人ひとりの学びの状況を伝え、
今後の指導に繋げて貰いました。


職場環境の違いと言えばそれまでですが、
今年入社した新人さんの現在の傾向は・・・

＜良い点＞
１．短時間でも身に付けようという意欲が高い
２．大人しく真面目
３．注意やアドバイスをよく聞き、活かす

＜弱い点＞
１．言葉づかいが未熟
２．姿勢が悪く、挨拶が下手
３．集団での行動が苦手
４．上司や先輩とのコミュニケーションが苦手
５．研修のような場に不慣れ
６．チームワークで助け合うなどの関係性が欠如


ここまでで何か傾向が見えませんか？

そうです。

コロナ禍による直接的なコミュニケーション不足により、表現力や言葉づかいといった、
経験と共に自然と育っていくはずのマナーができていません。

更には、
7.8月頃から現場に配属されている新人も、
マナー研修を経ていないまま現在に至っています。

ここにきて、
改めてマナー研修の重要性を感じます。


先を見据えた準備として、新人のフォロー研修、
そして来年度に向けた新人研修の準備を私たちと一緒に始めませんか？

また、私たちの研修は万全のコロナ対策を実施しています。

１．マスク着用、入室時のアルコール除菌
２．少人数のメンバーで数回に分けての開催
３．スクール形式で長テーブルに1人ずつ交互着席
４．１時間毎に休憩、及び窓開けによる換気
５．グループ・ペアワークは個人ワークに転換
６．講師はマスクとフェイスガード着用


もちろん、Web研修でも対応可能です。
Web研修は如何に集中力を高めながら、
学びや考える力を伸ばすかが肝要です。
それこそ講師の腕が必要とされます。
（私たちも日々勉強です）


おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
コロナ禍でも必要とされている“学びの継続”を応援します。

※人事、教育ご担当者様、ぜひ社員教育の一環としてご活用ください。

▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。

・従来の1日研修⇒過密を避けるために数日に
　分けて実施の場合、同価格にて対応します。

・リモートでの研修も承ります。

　※知識、スキルを２～３時間効果的に指導

　※個別面談、指導も好評