【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2021年03月16日

『部下のモチベーションを高めて職場の課題解決を進めるには』

2021.3.16日第16回

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○○様

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『部下のモチベーションを高めて職場の課題解決を進めるには』

「職場の課題」に対し部下のモチベーションが低いという声を聴きます。

部下のモチベーションが低いのは、上司が考える課題が「部下にとっての課題」では無いからです。

とはいえ部下から今抱える課題を出させるために、

「課題はなんですか？」

「どのようなことを望みますか？」

と聞いても発言がでないこともあります。
そのような時は“対極視点”で考える

「対極視点法」

で質問することをお勧めします。

これは、逆説で悪い事柄を掲げていくことです。
例えば、

「○○さんにとって、信頼できないリーダー像は？」と質問すると

・部下任せ（放任主義）
・発言の場が無い
・現状維持、変化がない
・視野が狭い
・決断力が無い、遅い
・ハラスメントの温床　　
・正当な評価が無い　等々

皆さんも、どんどん出るのではないでしょうか？

もちろん1対１では発言しないでしょうから、
会議の場など大勢いる中で実践すると良いでしょう。

良い職場を構築しようと思うのなら、ダメなことを掲げ、その逆の実現を考えることです。

部下のモチベーションを高めながら職場の課題を掲げるには、部下の言葉を多く拾うことです。

「成果だけでなくプロセスも評価して欲しい」

「末端の意見にも耳を傾け、活かして欲しい」

人は、自分とは無縁のことは脳裏に浮かび難いものです。

「部下の意見＝身近な実体験（職場体験）」

と捉え、それを解決することが課題解決です。

但し悩みや課題を提言しても、それが解決なされない時、人はやる気を失うかも知れません。

権限を持っている上司が部下の話に耳を傾け共感し、「一緒に解決しよう」とその協力を得られるなら、部下のモチベーションも向上すると思います。

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管理監督職の仕事は、

１．部下の悩みを聞き
２．本質を見極めること
３．そして、解決できるという証拠はないもののそこに向けて周囲に働きかけ最大限の努力をすること

そのような上司の背を見た部下は、

「この上司に相談すると組織が変わる」

と考えるようになり、積極的に、

「○○をしてみたいと思いますがいかがでしょうか」

と、主体的に動くようになるでしょう。

「組織の成長に役に立っている」

そんな気持ちを体感させることが、主体的なモチベーションを向上させるのです。
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私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
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