【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2021年05月06日

『従来のESを満たしても業績は上がらない』
★好評★組織活性化プログラムのご案内

2021.5.6日第19回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの竹岡です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。

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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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『従来のESを満たしても業績は上がらない』

ESとは従来、「従業員満足度」や「従業員ロイヤリティ」のことで、「働きやすさ」を求めるものです。

しかし、待遇改善や福利厚生の充実による「働きやすさ」の改善だけで、果たして業績向上に繋がるでしょうか？

今、働く従業員の満足度を高めながら業績に直結させるための相談が増えています。

私たちが組織全体に投げかけているのは従業員のエンゲージメントを高めることです。

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エンゲージメントとは「働く従業員が自身の所属する組織と仕事にやる気を持って、自発的に貢献しようとする従業員の意欲」のことを指します。

もちろんエンゲージメントが高いだけで業績が向上するわけではなく

『組織の戦略（目的・目標）』
『職場環境』
『従業員のエンゲージメント』の

3つの要素が融合することで成果に結びつきます。

この成果はお金の資産運用と同じで、
1年の成果には大差はありませんが
5年、10年後と明暗を分けていきます。

▼エンゲージメントの高い企業の２つの特徴▼

１．危機的状況下で、従業員とその家族の安全を優先した上での組織の方向性が明確である
２．時代変化への対応、環境整備が柔軟かつスピーディである

コロナ禍によりエンゲージメントが急速に低下している今、コロナ収束後は社員離れが懸念されている業界も少なくありません。

これからは従業員満足ではなく「エンゲージメント経営」を視野に入れていくことが求められます。

そのプログラムの一つ・・・・・
★「エンゲージメント・サーベイ（ES）」★

このプログラムの最大の特徴は、
「働きやすさ」ではなく「働きがい」を求めます。
従業員アンケートから弱点を絞り込み、従業員自ら主体的に改善していきます。
詳しくはこちら⇒https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E4%BA%8B%E6%A5%AD/

エンゲージメントを高める１つの相関として、
自分たちの取り扱う商品がお客さまへの価値創造につながることです。

更に、お客さまへのお役に立つ「商品」の提供は、自信となり満足にも繋がります。

取り扱い商品の「価値創造セールス」を実践的に高める指導をしています。

２つ目のプログラムは・・・・・
★「ベネフィットCS向上対策」★

このプログラムの特徴は、
お客さまの「これが欲しかった」を増やし、お客さま一人ひとりの潜在的なニーズからウォンツを引き出すことで、結果的にお客さまに利益をもたらす商品提案ができることです。
詳しくはこちら⇒https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E8%AA%BF%E6%9F%BB%E4%BA%8B%E6%A5%AD/

私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
従業員エンゲージメント経営のお手伝いから、
取り扱い商品の「価値創造セールス」を実践的に高める指導をしています。

不確実時代に向けた“人の成功”“組織の成長”を応援しています。
※人事、教育ご担当者様、ぜひ社員教育の一環としてご活用ください。

▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。

・従来の1日研修⇒過密を避けるために数日に
　分けて実施の場合、価格を下げて対応します。
・リモートでの研修も承ります。
　※知識、スキルを２～３時間効果的に指導
　※個別面談、指導も好評