おもてなし経営クリエイション・アカデミーから、皆さまのお役に立つサービスや私どもが提供できるサポートなどご案内させていただきます。地域のお客さまに愛される組織づくり（おもてなし経営）へ向けて、従業員（職員）のエンゲージメント（働きがい）を高め、顧客へのサービスの質を高めるために、各種コンサルティングプログラムと研修コンテンツ情報を配信します。

『★無料★オンラインセミナー開催！』
「支援マネジメント習得セミナー」のお知らせ
2021.6.1第21回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの伊東です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。
今回はオンライン無料セミナーのお知らせです。
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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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『★無料★オンラインセミナー開催！』

「支援マネジメント習得セミナー」のお知らせ
～人の潜在能力を引き出し組織活性化を図る～

「指示」と「支援」という言葉の違いは？

「指示」は「一点を指図すること」で、「支援」は「相手を支え助けること」と辞書にあります。

もう少し踏み込むと「指示」の対象は
「あれ、これ」であり「私のため」のものです。
しかし「支援」の対象は「あなた」であり
「あなたのため」となるわけです。

「指示」はモノが出来上がることが目的ですが、
「支援」とは全て相手のためであることが分かります。

研修現場で「言われないとやらない人が多い」
「アドバイスしないと自分で考えない」と管理職が悩んでいました。

私はこう質問を返しました。
「その人が指示待ちになったのは誰のせいですか？」

指示待ちを育てたのは組織の体制にあります。

上からの指示が多く、しかも期限付きで成果を出すように求めていた結果が、そういう組織環境になってしまい、指示がないと動けない人が育ってしまったのです。

ここから脱却するためには
「指示型」から「支援型」に指導の仕方を変えていかなければなりません。

“支援マネジメント”とは

組織内のコミュニケーションを活性化させ、一人ひとりの能力を最大限に引き出し、人と組織とが相互成長していくためのマネジメント手法です。

私共の支援マネジメントのツールを紹介します。

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1．自身のモチベーションスタイル診断ツール
2．部下のモチベータ診断ツール＆指導方法集
3．自身のコミュニケーションスタイル診断
4．部下の心のニーズ把握集
5．部下の能力を引き出す質問集
6．部下のメンタル面の悩みを引き出す質問集
7．部下の自信を強化する承認方法集
8．部下の心を掴む効果的な叱り方集
9．支援マネジメントの組織内活性化ツール
10.エンパワーメント支援ツール
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セミナーでは、これらのツールを紹介しながら、
支援マネジメントの考え方や手法をお伝えします。

▼セミナーの詳しい案内はこちら▼
https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E3%82%BB%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%83%BC%E9%96%8B%E5%82%AC%E6%83%85%E5%A0%B1/

私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、具体的な事例を元に社員の「できる！」をサポートします。

不確実時代に向けた“人の成功”“組織の成長”を応援しています。
※人事、教育ご担当者様、ぜひ社員教育の一環としてご活用ください。

▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。

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