【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2021年07月15日

『利益至上主義の罠』
2021.７.15第24回

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○○様

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『利益至上主義の罠』

今月、大手企業での組織的な不正問題が大きく取り上げられました。
「品質第一」という暖簾を掲げ経営の根幹としているにも関わらず、
30年以上も不正が引き継がれていたそうです。

なぜこういうことが起きるのでしょうか？
私はこう思います。

１．結果重視
２．スピード主義
３．個人主義
４．内向き主義
５．過去の実績ありき
いわゆる「利益至上主義」なのです。

上記5つには、組織のあるべき姿の代名詞である、
「社会」「顧客」「社員」が全く存在しません。

この根本的な要因は「もの言えない企業風土」がかも知れません。
いわゆる「利益至上主義」が上司にものを言えない雰囲気をつくり、仕事の指導よりも指示・命令ばかりが優先しているのです。

先ほどの5つの項目を転換するとしたら、

・結果重視→プロセス重視
・スピード重視→品質重視
・個人主義→チーム主義
・内向き主義→客観的視点
・過去の実績ありき→プロセスありき

となるのではないでしょうか。

ただそう簡単には変えられないのが現状です。
それには組織内のすべての行動に先ほどの、

「社会のために」
「顧客のために」
「社員のために」

という主語を明確にして組織内コミュニケーションを活発にしていかなければなりません。
組織にとって今何が必要なのか、原点に返ることが求められます。

私たち、おもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、利益至上主義から脱却し、
組織内コミュニケーションを活性化させ、
より成果に近づけるプログラムを用意しています。

そこでは、ドラッカーの５つの質問を用います。
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１．われわれの使命は何か？
２．われわれの顧客は誰か？
３．顧客にとっての価値は何か？
４．われわれの成果は何か？
５．われわれの計画は何か？
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▼詳しくはこちらのプログラムをご覧ください。
https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E5%86%85%E5%AE%B9/%E7%B5%84%E7%B9%94%E6%B4%BB%E6%80%A7%E5%8C%96%E3%83%97%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%83%A9%E3%83%A0/

また、私伊東のプロフィールサイトにて「利益至上主義」に関するコラムが人気No.1になっております。（朝日新聞おすすめのマイベストプロサイト）
▼こちらも是非お読みください。
https://mbp-japan.com/tokyo/omotenashikeiei1/column/5052859/

▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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