【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）｜おもてなし経営情報バックナンバー

【おもてなし経営情報】今月のお知らせ！（おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局）

2021年08月16日

『ハラスメント相談員の仕事』
2021.8.16第26回

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○○様

いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの伊東です。

お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。
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このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。

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『ハラスメント相談員の仕事』

皆様の職場では、ハラスメント相談員はいらっしゃいますか？

リモートワークの拡大を始め、
私たちをとりまく価値観の複雑化、
そして一人ひとりのライフスタイルの変遷などにより、
ハラスメントもまた広範囲かつ複雑化しています。
こんな中で、起こりうるハラスメントの芽を見つけようと、ハラスメント相談員が活躍しています。

ある企業でのハラスメント相談員の取り組みを紹介します。

相談員の役割は大きく３つあります。
１．【対処】：相談者と人事部との接点
２．【防止】：問題が発生した場合の注意喚起
３．【予防】：悪い事態が起こらないよう前もって防ぐ

【対処】については、相談者と真摯に向き合い解決に向けたサポートをしています。
秘密厳守、相談者尊重、加害者への先入観排除を
大切に接しているようです。

【防止】では、問題が発生した場合、
原因、対策などを深掘りし事例として共有、
注意喚起を毎回発信しています。

さて【予防】ですが、
組織風土自体を変えていく地道な取り組みが必要です。
・ハラスメントの種類とグレーゾーンの見極め方発信
・ハラスメントになり得る会話と正しい会話例発信
・ハラスメント事例による「あなたならどうする？」質問発信
・定期メンタルヘルスチェックによる察知と面談
・職場のルール化提案策検討
など、いろいろ取り組んでいます。

職場のルール化提案では
「ランチや飲み会では説教をしない」
「名前は必ず○○さん付けする」
「大笑い、無視、陰口禁止」
など、細かいことも発信しているようです。

苦労は多いようですが、目を塞ぎがちな問題こそ、表に出して良し悪しを語れる風土にしていきたいですね。

私たちおもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、

・ハラスメント対策研修
・ハラスメント相談員研修

を承っております。
是非、この機会に取り入れてはいかがでしょうか。

▼詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E5%BF%83%E8%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%A5%E3%81%8F%E3%82%8A%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/

▼詳しくはこちらのホームページへ
https://www.omotenashikeiei.co.jp/

▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp

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