【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『ハラスメントを訴える部下の視点』
2021.9.1第27回
*********************
○○様
いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション・アカデミーの竹岡です。
お客さまにお役に立つサービスや、私どもが提供できるサポートなど、定期的にご案内しております。
==============================
このメールは、過去におもてなし経営研究所の研修をご受講された皆さま、名刺交換をさせていただいた皆さまにお届けしております。
▼このメールに心当たりのない方はこちらから解除できます。
解除専用ページURL
==============================
『ハラスメントを訴える部下の視点』
「コロナハラスメント 」
「ワクチンハラスメント」
最近はこの2つがクローズアップされています。
これに限らず様々なハラスメントがありますね。
思わず共感してしまうものもあれば、
やや度が過ぎているのかなと考えてしまうこともあります。
ハラスメントを仕事の目的を達成する上での弊害のひとつと考えるならば、管理職としてその対応を検討しなくてはなりません。
今日は、部下がハラスメントと発言した際の
3つの視点から考えます。
仕事を行うには古くから
「三面等価の原則」
と言われる関係性が求められます。
仕事を遂行する上で与えられた「権限」には、
「責任」と「義務」が等しく伴い、
それぞれを意識することが求められます。
この点から考えると、何かある度にハラスメントを訴える部下は、自身の責任や義務は横に置き、自分の「権利」ばかりを主張している傾向も考えられます。
反対に、なかなか相談できない部下は、自身のおかれた立場から、義務と責任を重く捉えて、自身を反省していることが多く、権利の主張に欠けていることが考えられます。
ハラスメント という問題以前に、
「仕事」に対する根本的な意識や協調性など
指導の欠如がもたらした結果かも知れません。
日進月歩で変化する働き方はには、制度だけが一人歩きするのでは無く、
その根本をしっかりと伝えていけることが
働きがいのある職場づくりになるのではないでしょうか。
組織では、権利の前に組織の目的を明確に伝えていく必要があるでしょう。
私たちおもてなし経営クリエイション・アカデミーでは、
・そもそもの組織目的が共有されているか
・役割と権限が明確か
・指導とハラスメントの違い
・叱ることも必要
という観点からハラスメント研修をしています。
是非、この機会に取り入れてはいかがでしょうか。
▼詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.omotenashikeiei.co.jp/%E5%BF%83%E8%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E7%92%B0%E5%A2%83%E3%81%A5%E3%81%8F%E3%82%8A%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89/
▼その他の研修はこちらのホームページをご覧ください。
https://www.omotenashikeiei.co.jp/
▼メールでのお問い合わせはこちら
info@omotenashikeiei.co.jp
**********************
★コロナ過につき下記ご相談も賜ります。
・従来の1日研修⇒過密を避けるために数日に
分けて実施の場合、価格を下げて対応します。
・リモートでの研修も承ります。
※知識、スキルを2~3時間効果的に指導
※個別面談、指導も好評
記事一覧
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『お客さまのニーズは変化している』 2024.5.15第86回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経
2024年05月13日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『人が提供するサービスに価値がある』 2024.5.1第85回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経
2024年05月01日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『セルフマネジメント』 2024.4.15第84回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイシ
2024年04月15日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『マニュアルVSマインド』 2024.4.1第83回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイ
2024年04月01日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『出勤初日キャンセル率』 2024.3.18第82回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイ
2024年03月18日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『ゆとり世代で育った新人』 2024.3.1第81回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイ
2024年03月01日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『査定から能力開発へ』 2024.2.15第80回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイシ
2024年02月15日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『結果と成果の違い』 2024.2.5第79回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイション
2024年02月05日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『「いらっしゃいませ」の声が耳障りだ!』 2024.1.15第78回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもて
2024年01月15日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『負けてまたるか大作戦!』 2024.1.4第77回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイ
2024年01月04日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『カスタマーハラスメント』 2023.11.15 第76回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営ク
2023年11月15日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『非接触型接客は本当に良いのか?』 2023.11.1第75回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経
2023年11月01日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『いいとこ撮り!』 2023.10.17第74回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイショ
2023年10月17日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『職場の問題を解決する』 2023.10.2第73回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリエイ
2023年10月02日
【おもてなし経営情報】今月のお知らせ!(おもてなし経営クリエイション・アカデミー情報局)
『質問に正直に応えるリスク』 2023.9.19第72回 ********************* ○○様 いつもお世話になっております。おもてなし経営クリ
2023年09月19日