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『ティーチングの奥深さとは』
2021.12.01　第33回

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○○様

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『ティーチングの奥深さとは』


OJT指導には、大きく2つ、
「ティーチング」と「コーチング」があります。

どちらが良い悪いではなく、
指導内容と対象により様々な手法を使い分けることが望ましいのですが、
最近の指導者研修の多くはコーチングに注力している傾向にあり、
ティーチングの指導が不十分に思えてなりません。

ティーチングは基本や決まり事をトップダウンで指導します。
その原点はモデルを見せられることにあり、
仕事の進め方には経験の中で培ったポイントやコツがあります。
その点を留意しないとミスの原因になったりします。

そして指導を受けたことを繰り返し練習することで、体得していくことを目指します。

ティーチングにより効果的な指導を行うには、
ただ伝えるのではなく、相手が理解しできるようになることにあります。

そのためには、実際に自分たちが行っている行動をできるだけ細分化します。
そして順序だてて点で指導、更には線としながら練習し、最終的に実践で形にします。

最初の点での指導に漏れがあると線にしたときにズレが生じ、
実践の際には大きな歪みが生じることもあります。

ティーチング指導で最も重要なのは原点となる点の指導です。
ポイントを漏らさず、しっかりと形にできるように繰り返し指導すること。
ここを漏らしてしまうと得られるはずの成果も手にできません。

指導の原点はここにあります。

また現在は、自身の経験をそのままトップダウンで指導する時代でもありません。
優秀な後輩を1人でも多く育てたいなら、
実際に良い成果を出している人の行動を観察し、その行動を細分化し指導することにより、
より戦力となる人材を多く育てる事につながります。

これからの人材育成は、コーチング指導により主体性を伸ばすだけでなく、
ティーチングを交えた指導が早期戦力化のカギを握っていると言えるでしょう。

11月13日、バンクビジネスに掲載されていたOJTに関するコラムを集約した本が、
近代セールス社様より出版されました。竹岡を含み4人の先生が協力しています。
新人から先輩達にも役に立つ1冊となっていますのでどうぞご参考にしてください。
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後輩指導に役立つ! 窓口実務・営業のおさらい辞典 (バンクビジネス別冊) | バンクビジネス編集部(編)
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