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『成長を促すほめ方、毒となるほめ方No.２』
2022.05.16第44回

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○○様

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『成長を促すほめ方、毒となるほめ方No.２』

前回のメルマガでは、一概に「ほめる」といっても、毒（逆効果）となる「ほめ方」があるというお話をしました。

今回は、その第二段として具体的な言葉にスポットをあてて考えてみます。

次の事例に対するほめ言葉から、良いほめ方、毒となるほめ方か、皆さんは分かりますか？

事例１：企画書を作成した部下に対し

Ａ「細かい所まで調べてわかりやすくまとめてあるね」
Ｂ「一人で良くここまで仕上げるとはさすがだなあ」
Ｃ「これは素晴らしい企画書だ、〇〇さんは頭がいいだね」

事例２：新規開拓が得意な部下に対し

Ａ「新規開拓は抵抗がある人が多いのに、感心するなぁ、どんな風に実践しているのか教えてくれますか？」
Ｂ「新規開拓は抵抗がある人が多いのに、メンタルが強いんだね」
Ｃ「新規開拓は抵抗がある人が多いのに、すごいなあ。〇〇さんの素直さがお客さまには受け入れられているんだろうね」

皆さんは毒となるほめ方、わかりましたか？

事例１
良いほめ方　Ａ
毒となるほめ方　ＢＣ

事例２
良いほめ方　ＡＣ
毒となるほめ方　Ｂ

それぞれ何故、毒となるのでしょうか？

ほめ言葉には、ほめることにより継続性を促す力があります。

事例１の毒となるほめ方には、ＮＧワードとして、
Ｂ「一人で」⇒今後一人で仕事を抱え込んだり、困っても相談し難くなります。
Ｃ「頭がいい」⇒いつも頭がいい印象でいなければならなくなり、ストレスを抱えたり、新しい事への挑戦や失敗やトラブルを恐れるようになります。

その点良いほめ方は、
細かく調べる事を評価していますので、
今後の仕事も細やかに取り組むであろうことが期待できます。

事例２の毒となるほめ方のＮＧワードは、
Ｂ「メンタルが強い」⇒困っても弱音を吐きづらく相談が出来なくなります。

その点、
Ａは、実際に興味を持って指導を願っていることから、自己肯定感に繋がります。
Ｃは、素直さがいいと、部下が生まれ持った人間性を肯定し、成長を促しています。

ほめて育てるが大事といいながら
考えのないほめ方はかえって成長を阻むことが分かります。

私たち、おもてなし経営クリエイションアカデミーでは、
関係性を強化するほめ方、叱り方を具体的事例を踏まえて指導しています。

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info@omotenashikeiei.co.jp

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